Recht auf Widerruf
Richard Diffusion ist der Ansicht, dass jeder Kunde, der mit den bestellten Produkten nicht zufrieden ist, in der Lage sein sollte, sein Widerrufsrecht ohne Strafzahlungen unter den bestmöglichen Bedingungen auszuüben.
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes beträgt die gesetzliche Frist für das Widerrufsrecht vierzehn volle Tage ab dem Erhalt des Produkts.
Der Kunde, der das Produkt im Rahmen der Ausübung seines Widerrufsrechts zurückgibt, hat das Recht auf Rückerstattung des Preises der bestellten Produkte. Auf Vorschlag von Richard Diffusion kann der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, jedoch einen Umtausch oder die Ausstellung einer Gutschrift wählen.
Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, schlägt Richard Diffusion vor, dass der Kunde den Kundenservice unter der Nummer 0466238691 (gebührenfrei und kostenlos aus dem Festnetz) kontaktiert.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Richard Diffusion von der Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde. Die Rückerstattung kann bis zur Abholung des Produkts durch die Rücksendeabteilung von Richard Diffusion aufgeschoben werden.
Die Rückerstattung erfolgt in Übereinstimmung mit dem für die Bestellung verwendeten Zahlungsmittel oder per Banküberweisung.
Es wird nur die Rückgabe oder der Umtausch von vollständigen Produkten (Zubehör, Verpackung, Karton, Gebrauchsanweisung...) und in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf (nicht verschmutzt, nicht beschädigt, nicht abgenutzt) akzeptiert. Um die Bearbeitung Ihres Antrags zu erleichtern und die Rückerstattung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, uns den sorgfältig ausgefüllten Rücksendeschein zuzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um eine Konformitätsabweichung oder um nachweislich versteckte Mängel des Produkts.
Im Falle eines teilweisen Widerrufs der Bestellung können dem Kunden, der bei der ursprünglichen Bestellung aufgrund der Überschreitung eines bestimmten Bestellwerts von der kostenlosen Lieferung profitiert hat, die Lieferkosten für seine tatsächliche Bestellung in Rechnung gestellt werden, wenn diese unter den Schwellenwert für die kostenlose Lieferung fällt.
Ausnahmsweise kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen, die in Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführt sind, darunter insbesondere Verträge zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben können.
Rückgabeverfahren Die Produkte müssen an Richard Diffusion unter folgender Adresse zurückgeschickt werden:
Richard Diffusion -
Rücksendeabteilung
390 avenue Pavlov
Industriegebiet Saint Césaire
30900 Nîmes
Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sie müssen sich in perfektem Zustand für den Wiederverkauf befinden. Produkte, die unvollständig, beschädigt, gewaschen, beschädigt, beschädigt, verschmutzt oder auch nur teilweise zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet oder umgetauscht.
Der Kunde nimmt die Rücksendung der Produkte vor. Wir empfehlen, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, um das Verfahren im Falle von Problemen während des Transports zu erleichtern.