Verkoopvoorwaarden
Preambule
1 - Definitie
2 - Doel
3 - Een account aanmaken
4 - Bestelprocedure - Een bestelling plaatsen
5 - Bestelprocedure - Bevestiging
6 - Hoe bestellen - Productprijzen
7 - Betaling
8 - Levering
9 - Conformiteit - Garantie - Herroepingsrecht
10 - Gebruiksvoorwaarden van de producten
11 - Aansprakelijkheid
12 - Elektronische bestanden - Bescherming van persoonsgegevens
13 - Schorsing - Beëindiging
14 - Intellectuele en industriële eigendomsrechten
15 - Diversen
16 - Schorsing - Beëindiging
PREAMBLE
1 - De website https://www.richard-diffusion.fr/nl/ wordt uitgegeven door RICHARD DIFFUSION SARL, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 50.000, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in Nîmes (30900), 390 avenue Pavlov zone industrielle saint Césaire, geregistreerd onder het unieke identificatienummer 387 526 064 RCS Nîmes ("Richard Diffusion").
Richard Diffusion is de auteur van het verkoopaanbod van de producten die op haar website worden voorgesteld: https://www.richard-diffusion.fr/nl/ (hierna de "Website")
2 - Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing tussen Richard Diffusion en de Klant van de Internetsite.
De Algemene Verkoopsvoorwaarden, samen met de bestelbon en de bevestiging van de bestelling vormen de verkoopsovereenkomst tussen de Klant en Richard Diffusion met betrekking tot de verkoop van de bestelde Producten.
Alle bestellingen die op de Website worden geplaatst, vereisen de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de Algemene Verkoopsvoorwaarden in hun geheel. In geval van onenigheid met de voorwaarden van de Algemene Verkoopsvoorwaarden, mag de Klant de Internetsite niet gebruiken.
Richard Diffusion behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzigen, waarbij deze aanpassingen of wijzigingen van toepassing zullen zijn op alle bestellingen die na deze aanpassingen of wijzigingen worden geplaatst.
In het geval van een wijziging zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling van de Klant de voorwaarden die online stonden en die de Klant heeft aanvaard op de dag dat de Bestelling werd geplaatst.
3 - Voor alle informatie over de uitvoering van een of meer Verkooporders, of de verwerking van een claim, dient de Klant contact op te nemen met de Klantenservice:
- Telefonisch: 0466238691 (gratis) maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur
- Per post naar het volgende adres: 390 avenue Pavlov, 30900 Nîmes
- Per e-mail: contact@richard-diffusion.com
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
De termen en uitdrukkingen die in de Algemene Verkoopvoorwaarden met een hoofdletter worden aangeduid, hebben de hieronder aangegeven betekenis (ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt).
- "Algemene Verkoopsvoorwaarden": verwijst naar dit document, dat wil zeggen naar de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie tussen Richard Diffusion en de Klant ;
- "Bestelling": verwijst naar de aankooporder van de Klant voor een of meer Producten geplaatst via de Internetsite of via Klantenservices ;
- "Website": verwijst naar de website die toegankelijk is op het volgende adres https://www.richard-diffusion.fr/nl/ gepubliceerd door Richard Diffusion en/of op elk ander adres met een andere extensie ;
- "Product": verwijst naar een product dat te koop wordt aangeboden op de Website ;
- "Klant": verwijst naar een meerderjarige natuurlijke persoon die consument is, de Website gebruikt en een of meer Producten koopt voor zijn/haar persoonlijke behoeften via de Website, nadat hij/zij vooraf akkoord is gegaan met de Algemene Verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 2 - DOEL
De Algemene Verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van Richard Diffusion en van de Klant in het kader van de verkoop van Producten door Richard Diffusion op de Internetsite of via de Klantendienst van de Site die werd opgericht door Richard Diffusion.
Elk gebruik van de Website en het plaatsen van een Bestelling voor een of meer Producten via de Website impliceert de zuivere en eenvoudige aanvaarding van het geheel van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn voorbehouden aan particuliere en professionele consumentenkopers.
Alleen personen die wettelijk bevoegd zijn om contracten af te sluiten met betrekking tot de Producten die op de Website te koop worden aangeboden, mogen Bestellingen plaatsen op de Website. Bij het plaatsen van een Bestelling garandeert de Klant dat hij/zij volledig rechtsbevoegd is om de Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, een Bestelling te plaatsen en een verkoop af te sluiten.
ARTIKEL 3 - EEN ACCOUNT AANMAKEN
Om Producten op de Website te bestellen, moet de Klant een account aanmaken door de informatie te verstrekken die wordt gevraagd in het registratieformulier.
Hiertoe verklaart de Klant dat hij/zij volledige en nauwkeurige persoonlijke informatie zal verstrekken die het mogelijk maakt om hem/haar in elke gegeven situatie nauwkeurig te identificeren. Elke valse of lasterlijke persoonlijke informatie kan ertoe leiden dat het account van de Klant wordt afgesloten en de Bestelling wordt geannuleerd.
Bij het aanmaken van een account kiest de Klant een gebruikersnaam en een wachtwoord. De Klant verbindt zich ertoe zijn gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk te behandelen.
Dit account is te allen tijde toegankelijk voor de Klant met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle handelingen die op de Website worden uitgevoerd met hun login en wachtwoord. Alle gebruikers die geregistreerd zijn op de website zijn gebonden aan alle bestellingen die geplaatst zijn met hun inloggegevens, onder voorbehoud van het herroepingsrecht zoals uiteengezet in artikel 9.4.
ARTIKEL 4 - BESTELPROCEDURES - EEN BESTELLING PLAATSEN
4.1. De Klant kan een Bestelling plaatsen, in het Frans, rechtstreeks op de Website, na het invoeren van zijn of haar identificatiegegevens, in overeenstemming met artikel 3.
4.2. Bij het doorbladeren van de verschillende secties van de Website kan de Klant de Producten van zijn keuze in zijn winkelmandje plaatsen door op de knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. Tot aan de bevestiging van de totale bestelling kan de Klant op elk moment van gedachten veranderen, de hoeveelheden wijzigen en een of meer van de gekozen Producten annuleren.
Alle stappen die nodig zijn voor de verkoop worden gespecificeerd op de Website.
Alle informatie over de Producten kan worden gegeven en elke Bestelling kan ook door de Klant worden geplaatst, in het Frans of Engels, rechtstreeks bij de Klantendienst op 0466238691 (lokaal gesprekstarief).
Voor elk verzoek om informatie of elke Bestelling draagt de Klant de telecommunicatiekosten wanneer hij toegang heeft tot het internet en de Website gebruikt, of wanneer hij de Klantendienst van de Website belt.
4.3. Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1127-2 van het Franse Burgerlijk Wetboek heeft de Klant de mogelijkheid om de details van zijn Bestelling en de totale prijs ervan te controleren en, indien nodig, te corrigeren of te wijzigen voordat hij zijn Bestelling bevestigt om aan te geven dat hij deze aanvaardt.
Richard Diffusion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten bij het invoeren van de gegevens door de Klant, noch voor de eventuele gevolgen daarvan in termen van vertraging of fout bij de levering. In dit geval zijn de kosten voor een eventuele herverzending ten laste van de Klant.
4.4. Zodra de inhoud van het winkelmandje is gevalideerd, moet de Klant :
- alle gevraagde informatie in te vullen, inclusief de informatie over de inhoud en de betalingsvoorwaarden ;
- verklaren dat ze de Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud volledig aanvaarden.
Zodra deze informatie is ingevoerd of gewijzigd en op voorwaarde dat de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard, rondt de Klant de bestelling af door op de betaalpagina op de knop "Mijn bestelling afronden" te klikken.
Het valideren van de Bestelling door de "klik" van de Klant impliceert de aanvaarding van de prijzen en kenmerken van de door de Klant aangekochte Producten.
ARTIKEL 5 - BESTELPROCEDURES - BEVESTIGING
5.1. Zodra de Bestelling gevalideerd werd door de Klant overeenkomstig artikel 4.4, stuurt Richard Diffusion de Klant zo snel mogelijk een bevestigingse-mail die de ontvangst van de Bestelling bevestigt en die al deze informatie bevat.
5.2. De Bestelling zal slechts als definitief worden beschouwd vanaf het moment dat Richard Diffusion de Klant de bevestigingsmail heeft gestuurd waarvan sprake in artikel 5.1, en de verkoop van het (de) Product(en) zal slechts worden bevestigd vanaf het moment dat de Klant de overeenkomstige prijs heeft betaald.
5.3. Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de Website staan, met dien verstande dat de Website dagelijks wordt bijgewerkt.
De aangeboden Producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een Product niet beschikbaar is, meer bepaald door een tekort aan voorraad, verbindt Richard Diffusion zich er enerzijds toe om het zo snel mogelijk van de website te halen.
Commerciële of promotionele acties worden als zodanig vermeld op de website en geven de geldigheidsduur aan.
5.4. In geval een door de Klant besteld Product niet beschikbaar is, meer bepaald door een onderbreking van de productie of van de distributie door een leverancier, verbindt Richard Diffusion zich ertoe om de Klant hiervan via e-mail op de hoogte te brengen van zodra zij op de hoogte is van deze onbeschikbaarheid.
Richard Diffusion zal dan, in voorkomend geval, aan de Klant de nieuwe termijn meedelen binnen dewelke het betrokken product beschikbaar zal zijn en hem, indien beschikbaar, een gelijkwaardig Product aanbieden.
Als de Klant weigert te wachten tot het product beschikbaar is, of een gelijkwaardig product weigert, krijgt de Klant de prijs van het Product terugbetaald als zijn/haar bankrekening is gedebiteerd, binnen 14 dagen na de datum van bevestiging van deze weigering.
5.5. Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-11 van de Franse Code de la Consommation, heeft Richard Diffusion het recht om elke Bestelling te weigeren om legitieme redenen, met name in geval van een betalingsprobleem, voorzienbare leveringsmoeilijkheden, een abnormale Bestelling of een Bestelling te kwader trouw geplaatst. Richard Diffusion behoudt zich eveneens het recht voor om een identiteitsbewijs te vragen via e-mail en/of telefoon, in welk geval de Klant de mogelijkheid heeft om de Bestelling te annuleren.
Na ontvangst van de bestelling, heeft Richard Diffusion het recht om deze te weigeren indien de prijzen die online worden weergegeven of die voortvloeien uit de Bestelling, met name als gevolg van een fout of een technische storing, een informaticafout, afwijken van de werkelijke verkoopprijs van het Product.
ARTIKEL 6 - BESTELPROCEDURES - PRODUCTPRIJZEN
6.1. .De prijs van de Producten op de Website is in euro's, exclusief btw.
6.2. Voor leveringen van Producten buiten Frans grondgebied zijn de bepalingen van de Franse algemene belastingwetgeving met betrekking tot BTW van toepassing. Voor leveringen buiten de Europese Unie moet de Klant alle douanerechten, btw of andere belastingen betalen die verschuldigd zijn bij de invoer van de Producten in het land van levering.
De bijbehorende formaliteiten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij anders aangegeven. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of de bestelde producten kunnen worden geïmporteerd volgens de wetten van het land van levering.
6.3. Richard Diffusion behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de prijzen te wijzigen, maar de prijs die van toepassing is op de Bestelling van de Klant blijft deze die vermeld wordt in het overzicht van het winkelmandje van de Klant op het moment dat de bestelling gevalideerd wordt. De prijzen die online worden weergegeven of die voortvloeien uit de Bestelling zijn gegarandeerd, tenzij ze, met name als gevolg van een fout of een technische storing, een computerfout, afwijken van de werkelijke verkoopprijs van het Product.
ARTIKEL 7 - BETALING
7.1. De prijs van de Producten en de leveringskosten zijn volledig verschuldigd door de Klant op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst.
De Klant verbindt zich er ook toe om, indien van toepassing, alle douanerechten, BTW of andere belastingen die verschuldigd zijn bij de invoer van de producten in het land van de plaats van levering, rechtstreeks aan de expediteur of de vervoerder te betalen of te laten betalen.
7.2. Betaling De Klant kan de Bestelling betalen met een creditcard, in een beveiligde omgeving, in overeenstemming met de voorwaarden die op de Website worden vermeld.
Betalingen per bankkaart kunnen niet worden geannuleerd. Betaling van de Bestelling door de Klant is onherroepelijk, onverminderd het herroepingsrecht van de Klant.
Om te bestellen via de www.https://www.richard-diffusion.fr/nl/, om de Bestelling te betalen, bevestigt en garandeert de Klant dat hij/zij de houder is van de bankkaart en dat deze kaart toegang geeft tot voldoende fondsen om de betaling van de Bestelling te dekken.
De bankrekening van de Klant wordt één (1) dag na de datum van bevestiging van de Bestelling gedebiteerd. De betaling wordt als effectief beschouwd zodra de betalingscentra van de bank hun akkoord hebben bevestigd
De Klant kan de Bestelling ook betalen:
- Per cheque, betaalbaar aan Richard Diffusion. Als de cheque niet ontvangen wordt binnen de 7 dagen na de bevestiging van de Bestelling door Richard Diffusion of als de cheque geweigerd wordt door de bank, behoudt Richard Diffusion zich het recht voor om de Bestelling te annuleren
- Door overschrijving op naam van Richard Diffusion (de bankgegevens worden meegedeeld op het ogenblik van de Bestelling). Bij gebrek aan ontvangst van de overschrijving binnen de 7 dagen na de bevestiging van de Bestelling door Richard Diffusion of in geval van weigering van de overschrijving door de bank, behoudt Richard Diffusion zich het recht voor om de Bestelling te annuleren
- Via Paypal. De Klant garandeert Richard Diffusion dat hij over de nodige machtigingen beschikt om deze betalingswijze te gebruiken bij het plaatsen van de Bestelling
- 3X 4X MET LADINGEN
Betaal je bestelling in 3 of 4 termijnen met een creditcard van €100 tot €3000 met Oney Bank.
Cgv Oney bank :payplug.com/hubfs/CGV
De Klant garandeert Richard Diffusion dat hij over de nodige machtigingen beschikt om deze betaalmiddelen te gebruiken bij het plaatsen van de Bestelling.
In het algemeen garandeert de Klant bij het plaatsen van een Bestelling aan Richard Diffusion dat hij volledig bevoegd is om de betaalmiddelen te gebruiken die hem worden aangeboden om zijn Bestelling te betalen en dat hij over de nodige machtigingen beschikt, in voorkomend geval, om deze betaalmiddelen te gebruiken.
De Internetsite maakt gebruik van één van de meest doeltreffende SSL-coderingssystemen (Secure Socket Layer) om alle gevoelige gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen te beschermen. Voor de veiligheid van de transacties doet Richard Diffusion een beroep op de diensten van een partner van Payzen die onderhevig is aan de veiligheidsnorm "PCI-DSS" (Payment Card Industry Data Security Standard). Wanneer de Klant een betaling uitvoert, worden zijn bankgegevens gecodeerd via het HTTPS-protocol en vervolgens doorgestuurd naar servers die als enige in staat zijn om ze te decoderen. Om misbruik en/of fraude te vermijden, worden de autorisaties en bankgegevens vervolgens rechtstreeks gecontroleerd bij de bank van de Klant. Richard Diffusion heeft nooit toegang tot vertrouwelijke informatie over deze betaalmiddelen.
7.3. Wanbetaling en eigendomsvoorbehoud De bestelde Producten blijven eigendom van Richard Diffusion tot de volledige en definitieve betaling van de verkoopprijs.
In geval van levering en niet-betaling, heeft Richard Diffusion het recht om de bestelde Producten terug te vorderen, waarbij de Klant er zich toe verbindt om de niet-betaalde Producten terug te sturen, en dit op kosten van de Klant.
ARTIKEL 8 - LEVERING
8.1. Plaats van levering Als algemene regel geldt dat zodra de betaling voor de Bestelling is ontvangen, de Producten worden geleverd op het afleveradres dat de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven.
Richard Diffusion levert bestellingen in de volgende landen en gebieden: Frankrijk en continentaal Europa.
De Klant heeft ook de mogelijkheid om de Producten te laten bezorgen bij een natuurlijke of rechtspersoon van zijn keuze met een vast adres op het Franse vasteland.
8.2. Bijdrage in voorbereidings- en leveringskosten Het bedrag, inclusief alle belastingen (btw), van de bijdrage van de Klant in de kosten van logistieke voorbereiding (verwerking; verzending) en levering van de Bestelling zal aan de Klant worden meegedeeld voordat de Bestelling definitief wordt gevalideerd.
8.3. Levertijd De levertijd wordt aan de Klant meegedeeld tijdens de bestelprocedure, vóór de validatie van de Bestelling en vóór de betaling.
De maximale levertijd is in elk geval dertig (30) werkdagen vanaf de datum waarop het Product is besteld, tenzij anders aangegeven aan de Klant voordat de Bestelling wordt geplaatst.
Als een Bestelling Producten bevat die op verschillende data geleverd kunnen worden, dan kan de Klant ervoor kiezen om de Producten afzonderlijk te ontvangen volgens de data vermeld op elke Productfiche door contact op te nemen met de Klantendienst van Richard Diffusion; deze optie zal echter waarschijnlijk een grotere bijdrage van de Klant in de logistieke voorbereidings- en leveringskosten met zich meebrengen, die aan de Klant zullen worden meegedeeld door de Klantendienst. Als de Klant ervoor kiest om zijn Bestelling in één keer te ontvangen, dan zal hij zijn Bestelling ontvangen op basis van de laatste leveringsdatum.
In geval van te late levering kan de Klant de verkoop ontbinden onder de voorwaarden van artikel L.216-2 van de Franse consumentenwet, op voorwaarde dat de vertraging in de levering niet te wijten is aan de Klant, met name in geval van onbeschikbaarheid om de levering in ontvangst te nemen.
8.4. Plaats van levering Een levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant het Product fysiek in ontvangst neemt op de plaats van levering die met de Klant is overeengekomen bij het plaatsen van de Bestelling en, indien van toepassing, met de vervoerder. De inbezitname van het Product wordt gevalideerd door het controle- en traceersysteem dat door de vervoerder wordt gebruikt.
8.5. Terugname van de Producten in geval van afwezigheid Bij afwezigheid van terugname binnen de door de transporteur bepaalde termijn, worden de Producten teruggestuurd naar Richard Diffusion, die zich het recht voorbehoudt om de prijs terug te betalen aan de Klant, waarbij de transportkosten ten laste blijven van de Klant.
8.6. Effect van levering De overdracht van risico's vindt plaats bij levering, wanneer de Klant de Producten fysiek in ontvangst neemt op het door de Klant opgegeven afleveradres, of van de vervoerder.
Onverminderd de termijn waarover de Klant beschikt om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, is het de verantwoordelijkheid van de Klant of de ontvanger om zich er bij ontvangst van de Producten van te vergewissen dat de geleverde Producten overeenstemmen met zijn Bestelling en om de staat en conformiteit van de Producten met zijn Bestelling te controleren.
De Klant (of, indien van toepassing, de ontvanger) zal zijn aanvaarding van de levering formaliseren door het ontvangstbewijs te ondertekenen dat door de vervoerder wordt afgegeven.
Indien bij de levering het uiterlijk van het pakket niet perfect is, opent de Klant of de ontvanger van de Producten het pakket in aanwezigheid van de vervoerder om de staat van de Producten te controleren. In geval van transportschade moet de Klant de beschadigde Producten weigeren en "weigering wegens schade" vermelden op de retourbon.
In het geval van een zichtbaar defect aan het pakket, moet de Klant alle voorbehouden en claims maken die gerechtvaardigd lijken; het is aan de Klant om, indien nodig, het pakket te weigeren.
Zonder afbreuk te doen aan de garanties waarvan de Klant geniet krachtens artikel 9, moet de Klant voor elke klacht betreffende een zichtbaar gebrek of een beschadiging bij de levering van het Product, zo snel mogelijk contact opnemen met de Klantendienst om enerzijds de rechten van Richard Diffusion ten opzichte van de vervoerder te vrijwaren en anderzijds, als het Product nog in het bezit is van de Klant, de terugzendingsprocedure op te starten volgens de voorwaarden voorzien in artikel 9 9.4.
In het geval dat de levering wordt geweigerd of het Product wordt geretourneerd om de in de vorige alinea genoemde redenen, kan de Klant om een nieuwe levering of annulering van de bestelling vragen onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 9.1.3
ARTIKEL 9 - CONFORMITEIT - GARANTIE - HERROEPINGSRECHT
9.1. Productconformiteit
De wettelijke conformiteitsgarantie waarnaar wordt verwezen in artikelen L.217-4 tot L.217-14 van het Franse Wetboek voor de Consument en die met betrekking tot gebreken aan het verkochte artikel, waarnaar wordt verwezen in artikelen 1641 tot 1649 en 2232 van het Franse Burgerlijk Wetboek, zijn van toepassing in overeenstemming met de wet.
In het geval van een rechtsvordering uit hoofde van de wettelijke garantie van overeenstemming moet de consument :
- heeft een periode van twee jaar vanaf de levering van het eigendom om actie te ondernemen,
- kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L.217-9 van de Franse consumentenwet,
- is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende de vierentwintig (24) maanden na levering van de goederen. Deze periode bedraagt zes (6) maanden voor tweedehands goederen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de commerciële garantie. In het geval dat de consument besluit een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel zoals voorzien in artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, kan hij of zij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het genoemde Wetboek.
9.1.1. De informatie en de beschrijvingen die op elke productfiche worden vermeld, in het bijzonder de foto's, de technische kenmerken en de beschrijving, worden aan Richard Diffusion meegedeeld door de fabrikanten van de Producten.
In overeenstemming met artikel L.111-1 van de Franse Code de la consommation, heeft Richard Diffusion als doel de Klant te informeren en hem de essentiële kenmerken van het Product te laten kennen.
Vóór verzending worden de aan de Klant geleverde Producten gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze overeenstemmen met de beschrijving op de Website.
Er dient echter opgemerkt te worden dat om technische (fotografische en computertechnische) redenen de werkelijke weergave van de Producten soms licht kan afwijken van de foto's op de Site.
9.1.2. Niettegenstaande, indien van toepassing, de specifieke garantievoorwaarden waarvan de Klant profiteert met betrekking tot het Product in kwestie, zijn de Producten die op de Website worden gepresenteerd onderworpen aan de wettelijke garantievoorwaarden die hieronder worden beschreven.
Krachtens artikel L.217-4 van de Franse consumentenwet:
"De verkoper moet de goederen leveren in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze laatste zijn verantwoordelijkheid was krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd".
Krachtens artikel L.217-8 van de Franse consumentenwet:
"De koper heeft het recht om te eisen dat de goederen in overeenstemming zijn met het contract.
Krachtens artikel L.217-5 van de Franse consumentenwet:
Om in overeenstemming te zijn met het contract moeten de goederen :
- Geschikt zijn voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing :
- Voldoen aan de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezitten die aan de koper zijn gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
- De kwaliteiten hebben die een koper terecht mag verwachten op grond van de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering ;
- Of de kenmerken hebben die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst, onder de aandacht van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
- Artikel L.217-7 van de Franse consumentenwetgeving luidt als volgt: "Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen 24 maanden na levering van de goederen worden verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor tweedehands verkochte goederen is deze periode vastgesteld op zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het beweerde gebrek aan overeenstemming". - Volgens artikel L.217-12 van de Franse consumentenwetgeving: "Elke vordering die voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming verjaart na twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen"
9.1.3. Krachtens de artikelen L.217-9 en L.217-10 van de Franse Code de la consommation, omvat de herstelling van de gevolgen van het gebrek aan overeenstemming of van verborgen gebreken, naar behoren vastgesteld en als dusdanig bevestigd door Richard Diffusion, naar keuze van de Klant, tenzij deze optie, rekening houdend met de waarde van het goed of het belang van het gebrek, een kost met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staat tot de andere optie, de herstelling of de vervanging van het Product.
Als reparatie en vervanging van de goederen onmogelijk zijn, kan de Klant de goederen terugsturen en de prijs terugbetaald krijgen of de goederen houden en een deel van de prijs terugbetaald krijgen.
In deze verschillende gevallen moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice en afspreken hoe het betreffende Product wordt geretourneerd.
Voor zover dit gegrond is, vindt de toepassing van de bepalingen van artikelen L.217-9 en L.217-10 van de Franse consumentenwetgeving plaats zonder kosten voor de koper.
9.1.4 In het specifieke geval van speciale bewerkingen voor Producten die niet nieuw worden verkocht, zal Richard Diffusion de eventuele gebreken van de Producten preciseren. Deze gebreken zullen in aanmerking worden genomen in geval van toepassing van artikel L.217-8 van de Consumentencode.
9.2. Verlengde garantie Sommige Producten worden geleverd met een verlengde garantie. In deze gevallen staan de voorwaarden en duur van de garantie vermeld op de garantiekaart die bij het Product wordt geleverd. Deze dekt geen schade, breuk of storing als gevolg van het niet in acht nemen van de voorzorgsmaatregelen voor gebruik.
Om de verlengde garantie te implementeren, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice voor meer informatie over de specifieke procedure.
Het product zal worden omgeruild voor een identiek product. Het product wordt aan de Klant geleverd op kosten van Richard Diffusion, behalve in geval van schaarste of het verdwijnen van het product uit het voorgestelde assortiment. In dit laatste geval zal Richard Diffusion de prijs van het product terugbetalen aan de Klant.
9.3. Garantie op verborgen gebreken
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek luidt: "De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dat gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ervan op de hoogte was geweest". Volgens artikel 1642 van het Franse Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken waarvan de koper zich heeft kunnen overtuigen". Volgens artikel 1643 van het Franse Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken, zelfs als hij er niet van op de hoogte was, tenzij hij heeft bedongen dat hij niet verplicht zal zijn garantie te geven". Artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek: "In het geval van de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze om de zaak terug te geven en de prijs terugbetaald te krijgen, of om de zaak te houden en een deel van de prijs terugbetaald te krijgen, zoals gearbitreerd door deskundigen". Artikel 1645 van het Burgerlijk Wetboek: "Als de verkoper op de hoogte was van de gebreken van de zaak, is hij verplicht om, naast het teruggeven van de prijs die hij ervoor heeft ontvangen, alle schade aan de koper te vergoeden". Volgens Artikel 1646 van het Burgerlijk Wetboek: "Als de verkoper niet op de hoogte was van de gebreken aan de zaak, is hij alleen verplicht om de prijs terug te betalen en de koper te vergoeden voor de kosten die de verkoop met zich meebracht". Artikel 1647 van het Burgerlijk Wetboek: "Als de zaak die gebreken vertoonde is vergaan als gevolg van de slechte kwaliteit ervan, is de schade voor de verkoper, die jegens de koper aansprakelijk zal zijn voor teruggave van de prijs en de andere schade die in de twee voorgaande artikelen is uiteengezet. Schade als gevolg van een toevallige gebeurtenis is echter voor rekening van de koper". Volgens artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek: "De vordering die voortvloeit uit redhibitorische gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek".
9.4. Herroepingsrecht
9.4.1. Richard Diffusion is van mening dat elke Klant die niet tevreden is over de bestelde Producten, zijn herroepingsrecht moet kunnen uitoefenen, zonder betaling van een boete en onder de best mogelijke voorwaarden.
In overeenstemming met artikelen L.221-18 en volgende van de Franse consumentenwet is de wettelijke herroepingstermijn veertien volle dagen vanaf de ontvangst van het Product.
De Klant die het Product terugstuurt in het kader van de uitoefening van zijn herroepingsrecht, heeft recht op de terugbetaling van de prijs van de bestelde Producten. Op voorstel van Richard Diffusion kan de Klant die zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, echter opteren voor een omruiling of de uitgifte van een creditnota.
9.4.2. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, stelt Richard Diffusion voor dat de klant contact opneemt met de Klantendienst op 0466238691 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
De terugbetaling zal ten laatste plaatsvinden binnen veertien dagen vanaf de datum waarop Richard Diffusion op de hoogte werd gebracht van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de recuperatie van het Product door de retourdienst van Richard Diffusion.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betalingsmethode die voor de Bestelling is gebruikt of via bankoverschrijving.
Alleen producten die compleet zijn (accessoires, verpakking, karton, instructies, enz.) en in perfecte staat voor wederverkoop (niet vuil, beschadigd of gedragen) worden geaccepteerd voor retournering of omruiling. Om de behandeling van je verzoek te vergemakkelijken en de terugbetaling te versnellen, raden we je aan het retourformulier zorgvuldig ingevuld naar ons op te sturen.
De kosten voor het terugzenden van het Product zijn voor rekening van de Klant, behalve in geval van een gebrek aan overeenstemming of bewezen verborgen gebreken van het Product.
9.4.3. Indien het herroepingsrecht slechts voor een deel van de Bestelling wordt uitgeoefend, wordt alleen de prijs voor de geretourneerde Producten terugbetaald.
In het geval van een gedeeltelijke annulering van de Bestelling, kunnen Klanten die, op het moment van de oorspronkelijke Bestelling, hebben geprofiteerd van gratis levering omdat hun bestelling een bepaalde waarde overschreed, opnieuw gefactureerd worden voor de leveringskosten die overeenkomen met hun werkelijke bestelling, als deze onder de gratis leveringsdrempel viel.
9.4.4. Bij wijze van uitzondering kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten die worden opgesomd in artikel L.221-28 van de consumentenwet, waaronder met name overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.
9.5. Retourprocedure Producten moeten worden teruggestuurd naar Richard Diffusion op het volgende adres:
Richard Verspreiding -
Afdeling Retourneren
390 Pavlovlaan
Industrieterrein Saint Césaire
30900 Nîmes
Producten moeten goed beschermd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Ze moeten in perfecte staat zijn voor wederverkoop. Producten die onvolledig, beschadigd, gewassen, beschadigd, verslechterd of vuil, zelfs gedeeltelijk, worden geretourneerd, worden niet vergoed of geruild.
De klant stuurt de producten terug. We raden u aan een bewijs van retourzending te bewaren om de procedures te vergemakkelijken in het geval van een probleem tijdens het transport.
Behalve in geval van een gebrek aan overeenstemming of verborgen gebreken van het Product, zijn de kosten voor het terugzenden van de goederen voor rekening van de Klant.
ARTIKEL 10 - GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN PRODUCTEN
10.1. Alvorens Producten te bestellen en te gebruiken, dient de Klant alle informatie op de Website te lezen, zich te informeren over de kenmerken en onderdelen van de Producten en zich ervan te vergewissen dat deze compatibel zijn met het gebruik dat hij ervan wenst te maken.
De prijs van de Producten omvat niet het aandeel van de Klant in de kosten van logistieke voorbereiding (verwerking; verzending) en levering, die ten laste zijn van de Klant. Het totale bedrag van de bijdrage van de Klant in deze kosten zal aan de Klant worden meegedeeld, hetzij wanneer hij/zij verbinding maakt met de Website, hetzij wanneer hij/zij de Klantendienst belt, voordat hij/zij zijn/haar Bestelling valideert.
10.2. De Klant verbindt zich ertoe om vóór elk gebruik systematisch de gebruiksaanwijzingen te volgen die door de fabrikant op de verpakking en in de gebruiksaanwijzing van de Producten worden vermeld. Voor alle bijkomende informatie betreffende de eigenschappen van de Producten, staat de Klantendienst van Richard Diffusion ter beschikking van de Klant.
ARTIKEL 11 - AANSPRAKELIJKHEID
11.1. De op de Website gepresenteerde producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving en de in Frankrijk geldende normen.
Richard Diffusion verbindt zich ertoe om uitsluitend de wettelijke bepalingen na te leven die van toepassing zijn in Frankrijk. Geen enkele specifieke reglementering betreffende het land van levering en/of raadpleging van de Internetsite kan worden ingeroepen tegen Richard Diffusion.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het naleven van de regelgeving die van toepassing is in zijn/haar land van verblijf of in het land van bestemming van de Producten. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de betreffende lokale autoriteiten informatie in te winnen over eventuele beperkingen op de import, export of het gebruik van de Producten die hij/zij van plan is te bestellen op de Website.
11.2. De dienstverlening van Richard Diffusion beperkt zich tot de levering van Producten onder de voorwaarden beschreven in de Algemene Verkoopsvoorwaarden. Richard Diffusion kan in geen enkel geval verantwoordelijk worden gesteld voor de adviezen, aanbevelingen en gebruiksvoorwaarden van de Producten die door de fabrikanten op de Internetsite of in hun gebruiksaanwijzingen worden gegeven.
11.3. De verantwoordelijkheid van Richard Diffusion is beperkt tot de rechtstreekse en voorzienbare schade die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Internetsite en de Producten door de Klant. Richard Diffusion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade die voortvloeit uit een fout van de Klant met betrekking tot het gebruik van de Producten.
Richard Diffusion kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van haar eigen verplichtingen te wijten is aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde die geen verband houdt met de levering van de Producten, of aan een onvoorzienbaar, onweerstaanbaar en van buiten komend geval van overmacht.
In het algemeen kan Richard Diffusion in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse of onvoorzienbare schade die voortvloeit uit het gebruik van de website en de bestelling van de producten.
11.4. Richard Diffusion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de andere websites of internetbronnen die toegankelijk zijn via de hyperlinks die in de Website zijn ingevoegd (en in het bijzonder voor de reclame, de producten, de diensten of elke andere informatie), noch voor de inhoud van de andere websites of internetbronnen die toegankelijk zijn via de hyperlinks die in de Website zijn ingevoegd (en in het bijzonder voor de reclame, de producten, de diensten of elke andere informatie), noch voor de inhoud van de andere websites of internetbronnen die toegankelijk zijn via de hyperlinks die in de Website zijn ingevoegd schade van welke aard dan ook die de Klant kan lijden bij het bezoeken van deze sites.
Het gebruik van de Website houdt in dat de Klant zich bewust is van en akkoord gaat met de kenmerken en beperkingen van het internet en de bijbehorende technologieën, het gebrek aan bescherming van bepaalde gegevens tegen mogelijke verduistering of piraterij en het risico van besmetting door eventuele virussen die op het netwerk circuleren.
Aangezien Richard Diffusion zelf afhankelijk is van de kwaliteit van het internetnetwerk, kan Richard Diffusion de continuïteit van de Internetsite niet garanderen en kan Richard Diffusion niet instaan voor het verbeteren van de vastgestelde defecten op het internetnetwerk. Bijgevolg kan Richard Diffusion niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van de Internetsite, noch voor eventuele verbindingsmoeilijkheden of onderbrekingen van de verbinding (storing van de servers, van de telefoonlijn of van elke andere technische verbinding) bij het gebruik van de Internetsite, noch, meer in het algemeen, voor elke storing van het Internetnetwerk die het gebruik van de Internetsite zou kunnen beïnvloeden. In deze context is Richard Diffusion niet verantwoordelijk voor het versturen van formulieren naar een onjuist of onvolledig adres, noch voor informaticafouten of tekortkomingen die op de Site worden vastgesteld.
11.5. Behoudens andersluidende bepalingen is de Website toegankelijk vanaf elke locatie, op voorwaarde dat aan de minimale technische voorwaarden is voldaan, met name wat betreft de toegang tot het internetnetwerk, mobiele telefonie en de technische compatibiliteit van de apparatuur die door de Klant wordt gebruikt. Gezien het wereldwijde karakter van het internet, verbindt de Klant zich ertoe alle regels van openbare orde met betrekking tot het gedrag van internetgebruikers na te leven die van toepassing zijn in het land van waaruit hij/zij de Internetsite gebruikt.
ARTIKEL 12 - ELEKTRONISCH BESTAND - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
12.1. Om de bestellingen te verwerken, verwerkt Richard Diffusion persoonlijke gegevens van de Klant die verplicht vermeld worden op de formulieren die op de Internetsite verschijnen.
12.2. Richard Diffusion verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te respecteren van de persoonlijke gegevens die door de Klanten worden meegedeeld op de Internetsite en deze te verwerken in overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 6 januari 1978, zoals gewijzigd en van kracht.
De gegevensbank die Richard Diffusion voor dit doel heeft opgezet, werd aangegeven bij de CNIL, overeenkomstig de vereisten van de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
12.3. De persoonlijke gegevens van de Klant worden verzameld en verwerkt door Richard Diffusion met het oog op de verwerking van de Bestellingen.
Afhankelijk van de keuzes die hij maakt bij het aanmaken of raadplegen van zijn account op de Internetsite, kiest de Klant of hij commerciële of promotionele aanbiedingen per e-mail wenst te ontvangen van Richard Diffusion en/of zijn partners. Als de Klant dergelijke aanbiedingen niet meer wenst te ontvangen, kan hij dit op elk moment vragen door te klikken op een elektronische link die beschikbaar is in de e-mails en nieuwsbrieven of door zijn account rechtstreeks op de website te wijzigen https://www.richard-diffusion.fr/nl/.
12.4. Het is mogelijk dat Richard Diffusion deze gegevens moet meedelen met het oog op de verwerking en de levering van de bestellingen door zijn dienstverleners, met het oog op de dienst na verkoop en om tevredenheidsenquêtes uit te voeren. Bovendien kan Richard Diffusion deze gegevens ook meedelen om gevolg te geven aan een gerechtelijk of administratief bevel.
12.5. De Klant kan zijn individueel recht van toegang tot het bestand, zijn recht van verzet, verbetering of verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben uitoefenen, ofwel door zijn persoonlijke gegevens te wijzigen in de ruimte "Mijn Account" in de rubriek "Help", ofwel door een aanvraag te richten aan Richard Diffusion (met vermelding van e-mailadres, naam, voornaam, postadres), per e-mail aan service-clients@richard-diffusion.com of per post naar het volgende adres Richard Diffusion 390 avenue Pavlov zi st cesaire 30900 Nîmes
12.6. .De Website is ontworpen met bijzondere aandacht voor de behoeften van Klanten. Cookies worden gebruikt om aan te geven dat de Klant de Website heeft bezocht om een winkelmandje samen te stellen.
Cookies worden maximaal dertien (13) maanden op de harde schijf van de Klant opgeslagen.
Klanten kunnen voorkomen dat deze cookies op de harde schijf van hun computer worden opgeslagen door hun browser als volgt te configureren:
Voor Mozilla Firefox :
- selecteer het menu "Extra" ;
- klik op het pictogram "Mijn sporen wissen" ;
- zoek het menu "cookie" en selecteer de gewenste opties.
Voor Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 en 8.0 :
- selecteer het menu "Extra" en vervolgens "Internetopties" ;
- klik op het tabblad "Vertrouwelijkheid" ;
- gebruik de cursor om het gewenste niveau te selecteren.
ARTIKEL 13 - SCHORSING - BEËINDIGING
Klanten kunnen hun registratie op de Website te allen tijde annuleren en hun account sluiten. Hiervoor moet de Klant een annuleringsverzoek sturen naar de Klantenservice.
In geval van niet-naleving door de Klant van een van zijn contractuele verplichtingen, en meer bepaald in geval van een betalingsincident, behoudt Richard Diffusion zich het recht voor om de toegang van de Klant tot de Websites en de diensten van Richard Diffusion op te schorten en zelfs om de account van de Klant op te zeggen, afhankelijk van de ernst van de inbreuk. Richard Diffusion behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil bestaat.
ARTIKEL 14 - INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOMSRECHTEN
Alle elementen die op de Website worden gepubliceerd, zoals geluiden, beelden, foto's, video's, teksten, animaties, programma's, grafische vormgeving, hulpprogramma's, databanken, software en andere onderliggende technologieën zijn beschermd door de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom en behoren toe aan Richard Diffusion.
Het merk Richard Diffusion, evenals alle figuratieve of niet-figuratieve merken en meer in het algemeen alle andere merken, afbeeldingen, beelden en logo's die voorkomen op de artikelen, hun accessoires of hun verpakking, al dan niet gedeponeerd, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Richard Diffusion, met uitzondering van de rechten op de afbeeldingen van de producten, merken en logo's van de leveranciers van de Producten die voorgesteld worden op de website.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze merken, illustraties, beelden en logo's, voor om het even welke reden en op om het even welke drager, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Richard Diffusion, is strikt verboden.
Richard Diffusion verbiedt elke hypertext link naar de Internetsite, met uitzondering van elk verzoek van zijn kant. De Klant die op zijn persoonlijke website een link wenst te plaatsen die rechtstreeks verwijst naar de startpagina van de Website, moet hiervoor de uitdrukkelijke toestemming van Richard Diffusion vragen.
Klanten kunnen opmerkingen, suggesties, ideeën, vragen, foto's of andere informatie (hierna "Gepubliceerde Elementen") sturen zolang deze inhoud niet illegaal, lasterlijk, smadelijk, inbreukmakend op intellectuele eigendomsrechten of schadelijk voor derden is. De Klant mag zich niet voordoen als een persoon door een vals e-mailadres te gebruiken. Richard Diffusion behoudt zich het recht voor om de op de Internetsite gepubliceerde elementen in te trekken of te wijzigen. De Klant kent aan Richard Diffusion gratis het recht toe, overdraagbaar en sublicentieerbaar, om de Gepubliceerde Elementen te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, te verspreiden, af te beelden in de hele wereld en op om het even welke drager voor commercieel of niet-commercieel gebruik, en dit voor de volledige wettelijke duur van de intellectuele eigendomsrechten. Geen enkel moreel recht wordt overgedragen door de Klant. Richard Diffusion heeft het recht om de naam van de Klant al dan niet te gebruiken in verband met de Gepubliceerde Elementen.
ARTIKEL 15 - DIVERSEN
15.1. Gedeeltelijke ongeldigheid In het geval dat een of meer bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden door een bevoegde rechtbank onwettig of niet-afdwingbaar worden geacht, blijven de overige bepalingen van kracht en behouden zij hun reikwijdte en uitwerking.
15.2. Bewijsovereenkomst De aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden via elektronische weg heeft tussen de partijen dezelfde bewijskracht als een overeenkomst op papier.
De informatie op de website is authentiek tussen de partijen. De geïnformatiseerde registers worden bewaard in de informaticasystemen van Richard Diffusion onder redelijke veiligheidsvoorwaarden en kunnen een bewijsmiddel vormen waarover de Klant kan beschikken om de uitwisselingen, bestellingen en betalingen te bewijzen die werden uitgevoerd op de Internetsite of via e-mail. De omvang van het bewijs van de informatie geleverd door de informaticasystemen van Richard Diffusion is deze die wordt toegekend aan een origineel in de zin van een ondertekend geschrift op papier.
Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat Richard Diffusion en de Klant elektronisch of telefonisch met elkaar kunnen communiceren via de Klantendienst van de Internetsite. Er worden technische veiligheidsmaatregelen voorzien om de vertrouwelijkheid van de uitgewisselde gegevens te verzekeren.
Richard Diffusion en de Klant komen overeen dat de tussen hen uitgewisselde e-mails een geldig bewijs vormen van de inhoud van hun uitwisselingen en, desgevallend, van hun verbintenissen, met name wat betreft het doorgeven en het aanvaarden van de bestellingen.
15.3. Bewaren en archiveren Contractuele documenten worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium, zodat ze overeenkomen met een getrouwe en duurzame kopie die als bewijs kan worden overgelegd.
U kunt toegang krijgen tot gearchiveerde contracten door een verzoek per e-mail te sturen naar service-clients@richard-diffusion.com
15.4. De niet-uitoefening door Richard Diffusion of door de Klant van een van de rechten die voortvloeien uit de Algemene Verkoopsvoorwaarden, impliceert niet dat Richard Diffusion afstand doet van dit recht of van het recht om dit later alsnog uit te oefenen.
15.5. Overmacht De uitvoering van alle of een deel van de verbintenissen door Richard Diffusion, en meer bepaald de levering, zal worden opgeschort in geval van overmacht die de uitvoering van deze verbintenissen zou verhinderen of vertragen.
Dit omvat, maar is niet beperkt tot, oorlog, rellen, oproer, sociale onrust en grootschalige algemene stakingen.
Richard Diffusion zal de Klant binnen de zeven dagen op de hoogte brengen van het optreden van een toevallige gebeurtenis of van overmacht. Indien deze opschorting langer dan vijftien dagen duurt, heeft de Klant de mogelijkheid om de lopende bestelling te annuleren, waarna de prijs van de bestelde Producten zal worden terugbetaald.
ARTIKEL 16 - SCHORSING - BEËINDIGING
Op de Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Alleen de Franse versie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is authentiek.
In geval van moeilijkheden in verband met de Bestelling, de levering van de Producten of, meer in het algemeen, de uitvoering van de verkoop, heeft de Klant de mogelijkheid om, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, een minnelijke oplossing te zoeken, in het bijzonder met de hulp van een consumentenvereniging of een andere adviseur van zijn keuze.
Alle geschillen die voortvloeien uit de interpretatie of uitvoering van de Algemene Verkoopvoorwaarden en de gevolgen daarvan, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn ook van toepassing op de relatie met elke gebruiker van de Website die geen Bestelling heeft geplaatst, in het bijzonder met betrekking tot de artikelen 11 tot en met 15.
Je kunt de algemene verkoopvoorwaarden ook opslaan in PDF-formaat door hier te klikken.