Herroepingsrecht
Richard Diffusion is van mening dat elke Klant die niet tevreden is over de bestelde Producten, zijn herroepingsrecht moet kunnen uitoefenen, zonder betaling van een boete en onder de best mogelijke voorwaarden.
In overeenstemming met artikels L.221-18 en volgende van de Code de la consommation, bedraagt de wettelijke termijn voor het herroepingsrecht veertien volle dagen vanaf de ontvangst van het Product.
De Klant die het Product terugstuurt in het kader van de uitoefening van zijn herroepingsrecht, heeft recht op terugbetaling van de prijs van de bestelde Producten. Op voorstel van Richard Diffusion kan de Klant die zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, echter opteren voor een omruiling of de uitgifte van een creditnota.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, stelt Richard Diffusion de Klant voor om contact op te nemen met de Klantendienst op het nummer 0466238691 (gratis oproep vanaf een vaste lijn).
De terugbetaling zal ten laatste plaatsvinden binnen de veertien dagen volgend op de datum waarop Richard Diffusion op de hoogte werd gebracht van de beslissing van de Klant om zijn bestelling te herroepen. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de recuperatie van het Product door de retourdienst van Richard Diffusion.
De terugbetaling zal gebeuren volgens het betaalmiddel gebruikt voor de Bestelling of via bankoverschrijving.
Enkel volledige Producten (accessoires, verpakking, karton, gebruiksaanwijzing, enz.) in perfecte staat voor wederverkoop (niet bevuild, beschadigd of gedragen) worden aanvaard voor terugzending of omruiling. Om de behandeling van uw verzoek te vergemakkelijken en de terugbetaling te versnellen, raden wij u aan het retourformulier zorgvuldig ingevuld naar ons op te sturen.
De kosten voor het terugsturen van de productgoederen zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een gebrek aan overeenstemming of bewezen verborgen gebreken van het product.
In het geval van gedeeltelijke terugtrekking van de Bestelling, kunnen Klanten die, op het moment van de oorspronkelijke Bestelling, zouden hebben genoten van gratis levering omdat ze een bepaalde waarde van de bestelling hebben overschreden, opnieuw gefactureerd worden voor de leveringskosten die overeenkomen met hun werkelijke bestelling, als deze onder de drempel voor gratis levering valt.
Bij wijze van uitzondering kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten die worden opgesomd in artikel L.221-28 van de Franse Code de la consommation, waaronder met name overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.
Terugzendingsprocedure De producten moeten worden teruggestuurd naar Richard Diffusion op het volgende adres:
Richard Diffusion -
Afdeling Retourzendingen
390 Pavlovlaan
Industriële zone Saint Césaire
30900 Nîmes
De producten moeten goed beschermd en in hun originele verpakking worden teruggestuurd. Ze moeten in perfecte staat zijn voor wederverkoop. Elk Product dat onvolledig, beschadigd, gewassen, beschadigd of bevuild, zelfs gedeeltelijk, wordt teruggestuurd, wordt niet terugbetaald of omgeruild.
De Klant stuurt de Producten terug. Wij raden u aan een bewijs van terugzending te bewaren om de procedures te vergemakkelijken in geval van een probleem tijdens het transport.