Diritto di recesso
Richard Diffusion ritiene che il Cliente che non sia soddisfatto dei Prodotti ordinati debba poter esercitare il proprio diritto di recesso, senza penali, nelle migliori condizioni possibili.
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il periodo legale per il diritto di recesso è di quattordici giorni liberi dal ricevimento del Prodotto.
Il Cliente che restituisce il Prodotto nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso ha diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti ordinati. Su proposta di Richard Diffusion, il Cliente che ha esercitato il diritto di recesso può tuttavia optare per un cambio o per l'emissione di una nota di credito.
Per esercitare questo diritto di recesso, Richard Diffusion suggerisce al Cliente di contattare il Servizio Clienti al n° 0466238691 (chiamata non a pagamento e gratuita da rete fissa).
Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui Richard Diffusion è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Il rimborso può essere differito fino al recupero del Prodotto da parte del reparto Resi di Richard Diffusion.
Il rimborso sarà effettuato in base al mezzo di pagamento utilizzato per l'Ordine o al bonifico bancario.
Solo i Prodotti completi (accessori, confezione, cartone, istruzioni, ecc.) in perfette condizioni di rivendita (non sporchi, danneggiati o usurati) saranno accettati per la restituzione o il cambio. Per facilitare la gestione della vostra richiesta e velocizzare il rimborso, vi consigliamo di inviarci il modulo di reso accuratamente compilato.
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, salvo in caso di difetto di conformità o di comprovati difetti occulti del Prodotto.
In caso di recesso parziale dall'Ordine, i Clienti che, al momento dell'Ordine iniziale, avrebbero beneficiato della consegna gratuita per il fatto di aver superato un certo valore dell'ordine, potranno vedersi riaddebitare le spese di consegna corrispondenti al loro ordine effettivo, qualora quest'ultimo sia inferiore alla soglia di consegna gratuita.
In via eccezionale, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti elencati nell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, compresi in particolare i contratti di fornitura di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di scadere rapidamente.
Procedura di restituzione I prodotti devono essere restituiti a Richard Diffusion al seguente indirizzo:
Richard Diffusion -
Reparto resi
390 avenue Pavlov
Zona industriale Saint Césaire
30900 Nîmes
I prodotti devono essere restituiti correttamente protetti e nella loro confezione originale. Devono essere in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi Prodotto restituito incompleto, danneggiato, lavato, rovinato, sporcato, anche parzialmente, non sarà rimborsato o sostituito.
Il Cliente restituisce i Prodotti. Si consiglia di conservare una prova di restituzione per facilitare le procedure nel caso in cui si verifichi un problema durante il trasporto.