Condizioni generali di vendita

Indice

PREAMBOLO

1 - Il sito https://www.richard-diffusion.fr/it/ è gestito dalla società RICHARD DIFFUSION SARL, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 50.000 €, con sede legale a Nîmes (30900), 

Richard Diffusion – 1350 avenue de la Courbade, Zone Mitra, 30128 Garons, in Francia.

, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese (RCS) di Nîmes con il numero unico di identificazione 387 526 064 ("Richard Diffusion").

Richard Diffusion è l’autore dell’offerta di vendita relativa ai prodotti presentati sul proprio sito internet: https://www.richard-diffusion.fr/it/ (di seguito il “Sito Internet”)

2 - Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano tra Richard Diffusion e il Cliente del Sito Internet.

Le Condizioni Generali di Vendita, insieme al modulo d’ordine e alla conferma d’ordine, costituiscono il contratto di vendita tra il Cliente e Richard Diffusion relativo alla vendita dei Prodotti ordinati.

Ogni ordine effettuato sul Sito Internet presuppone che il Cliente accetti preventivamente e senza riserve le Condizioni Generali di Vendita nella loro interezza. In caso di disaccordo con i termini e le condizioni delle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente non deve utilizzare il Sito Internet.

Richard Diffusion si riserva il diritto di adeguare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso; tali adeguamenti o modifiche saranno applicabili a tutti gli ordini successivi a tali adeguamenti o modifiche.

In caso di modifica, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine del Cliente sono quelle che erano disponibili online e che il Cliente ha accettato alla data di effettuazione dell’ordine.

3 - Per qualsiasi informazione relativa all’evasione di uno o più ordini, o alla gestione di un reclamo, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti:

‐ Per telefono: 0466238691 (chiamata senza sovrapprezzo) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00

‐ Per posta al seguente indirizzo: 

Richard Diffusion – 1350 avenue de la Courbade, Zone Mitra, 30128 Garons, Francia.

‐ Via e-mail: contact@richard-diffusion.com

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

I termini e le espressioni indicati con l'iniziale maiuscola nelle Condizioni Generali di Vendita hanno il significato indicato di seguito (sia che siano utilizzati al singolare o al plurale).

‐ «Condizioni Generali di Vendita»: indicano il presente documento, ovvero i termini e le condizioni applicabili ai rapporti tra Richard Diffusion e il Cliente;

‐ «Ordine»: indica l’ordine di acquisto del Cliente relativo a uno o più Prodotti, effettuato tramite il Sito Internet o il Servizio Clienti;

‐ «Sito Internet»: indica il sito Internet accessibile all’indirizzo https://www.richard-diffusion.fr/it/ gestito da Richard Diffusion e/o a qualsiasi altro indirizzo con un’estensione diversa;

‐ «Prodotto»: indica un prodotto offerto in vendita sul Sito Internet;

‐ «Cliente»: indica una persona fisica maggiorenne, in qualità di consumatore, che utilizza il Sito Internet e acquista uno o più Prodotti per le proprie esigenze personali tramite il Sito Internet, dopo aver preventivamente accettato le Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 2 - OGGETTO

Le Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi di Richard Diffusion e del Cliente nell’ambito della vendita di Prodotti da parte di Richard Diffusion sul Sito Internet o tramite il Servizio Clienti del Sito istituito da Richard Diffusion.

Qualsiasi utilizzo del sito Internet e qualsiasi effettuazione di un Ordine relativo a uno o più Prodotti tramite il sito Internet implica l’accettazione integrale delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita sono riservate agli acquirenti, sia privati che professionisti.

Solo le persone giuridicamente capaci di stipulare contratti relativi ai Prodotti proposti in vendita sul Sito possono effettuare un Ordine sul Sito Internet. Al momento dell’effettuazione dell’Ordine, il Cliente garantisce di avere la piena capacità giuridica per aderire alle Condizioni Generali di Vendita, effettuare un Ordine e concludere una vendita.

ARTICOLO 3 - CREAZIONE DI UN ACCOUNT

Per ordinare i Prodotti sul Sito Internet, il Cliente deve creare un account fornendo le informazioni richieste nel modulo di registrazione.

A tal fine, il Cliente dichiara di fornire dati personali completi e veritieri, tali da consentire la sua precisa identificazione in qualsiasi circostanza. Qualsiasi informazione personale inventata o diffamatoria può comportare la chiusura dell’account del Cliente e l’annullamento del suo Ordine.

Al momento della creazione dell’account, il Cliente sceglie un nome utente e una password. Il Cliente si impegna a mantenere riservati il proprio nome utente e la propria password.

Il Cliente potrà accedere al proprio account in qualsiasi momento utilizzando le proprie credenziali

Il Cliente è responsabile di tutte le azioni effettuate sul Sito Internet utilizzando il proprio nome utente e la propria password. Ogni utente registrato sul Sito sarà ritenuto responsabile di qualsiasi Ordine effettuato utilizzando le proprie credenziali di accesso, fatto salvo il diritto di recesso di cui all’articolo 9.4.

ARTICOLO 4 - MODALITÀ DI ORDINAZIONE - ELABORAZIONE DELL'ORDINE

4.1. Il Cliente può effettuare un Ordine, in lingua francese, direttamente sul Sito Internet, dopo aver inserito le proprie credenziali, ai sensi dell’articolo 3.

4.2. Navigando tra le diverse sezioni del sito web, il Cliente può inserire i Prodotti di sua scelta nel carrello cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello». In qualsiasi momento e fino alla conferma dell’ordine complessivo, il Cliente può cambiare idea, modificare le quantità e annullare uno o più dei Prodotti scelti.

Tutte le fasi necessarie alla vendita sono specificate sul sito web.

Qualsiasi informazione sui Prodotti può essere fornita e qualsiasi Ordine può essere effettuato dal Cliente, in francese o in inglese, direttamente contattando il Servizio Clienti al numero 0466238691 (tariffa di chiamata locale).

Per qualsiasi richiesta di informazioni o per qualsiasi Ordine, il Cliente si fa carico delle spese di telecomunicazione sostenute per l’accesso a Internet e l’utilizzo del Sito Internet, oppure per la chiamata al Servizio Clienti del Sito Internet.

4.3. Ai sensi delle disposizioni dell’articolo 1127-2 del Codice civile, il Cliente avrà la possibilità di verificare i dettagli del proprio Ordine e il suo prezzo totale e, se del caso, di correggerlo o modificarlo prima di confermare definitivamente l’Ordine per esprimere la propria accettazione.

Richard Diffusion non potrà essere ritenuta responsabile per errori di inserimento dati da parte del Cliente, né per le loro eventuali conseguenze in termini di ritardi o errori di consegna. In tali casi, le spese derivanti da un’eventuale rispedizione saranno a carico del Cliente.

4.4. Una volta convalidato il contenuto del proprio carrello, il Cliente dovrà:

- compilare tutte le informazioni richieste, comprese quelle relative al contenuto e alle modalità di pagamento;

- dichiarare di accettare senza riserve tutte le Condizioni Generali di Vendita.

Dopo aver inserito o modificato tali informazioni e previa espressa accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente completerà l’ordine cliccando sul pulsante «Concludi il mio ordine» presente nella pagina di pagamento.

La conferma dell’ordine tramite il «clic» del Cliente implica l’accettazione dei prezzi e delle caratteristiche dei Prodotti acquistati dal Cliente.

ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI ORDINE - CONFERMA

5.1. Una volta che l’Ordine è stato confermato dal Cliente secondo le modalità previste dall’articolo 4.4, Richard Diffusion invia al Cliente, nel più breve tempo possibile, un’e-mail di conferma che attesta la ricezione dell’Ordine e riporta tutte le informazioni relative allo stesso.

5.2. L’Ordine sarà considerato definitivo solo a partire dall’invio da parte di Richard Diffusion al Cliente dell’e-mail di conferma di cui all’articolo 5.1, e la vendita del o dei Prodotti sarà considerata effettiva solo a partire dal pagamento del prezzo corrispondente da parte del Cliente.

5.3. Le offerte relative ai Prodotti e ai prezzi sono valide fintantoché figurano sul Sito Internet, fermo restando che il Sito Internet viene aggiornato quotidianamente.

Le offerte relative ai Prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Nel caso in cui un Prodotto risultasse indisponibile, in particolare a causa di esaurimento delle scorte, Richard Diffusion si impegna, da un lato, a rimuoverlo dal Sito Internet nel più breve tempo possibile.

Le operazioni commerciali o promozionali sono indicate come tali sul sito Internet e riportano il loro periodo di validità.

5.4. Nel caso in cui un Prodotto ordinato dal Cliente risultasse indisponibile, in particolare a causa della cessazione della produzione o della distribuzione da parte di un fornitore, Richard Diffusion si impegna a informare il Cliente via e-mail non appena venga a conoscenza di tale indisponibilità.

Richard Diffusion comunicherà quindi al Cliente, se del caso, l’eventuale nuovo termine entro il quale il prodotto in questione sarà reso disponibile e gli proporrà, se disponibile, un prodotto equivalente.

Qualora il Cliente si rifiuti di attendere la disponibilità del prodotto o di accettare un prodotto equivalente, gli verrà rimborsato il prezzo del Prodotto, qualora il suo conto corrente sia stato addebitato, entro 14 giorni dalla data di conferma di tale rifiuto.

5.5. Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L.121-11 del Codice del consumo, Richard Diffusion ha il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine per motivi legittimi, in particolare in caso di problemi di pagamento, difficoltà prevedibili relative alla consegna, ordini anomali o effettuati in malafede. Richard Diffusion si riserva inoltre la facoltà di richiedere via e-mail e/o per telefono documenti giustificativi di identità; in tal caso, il Cliente avrà la possibilità di annullare il proprio Ordine.

Al ricevimento dell’ordine, Richard Diffusion ha il diritto di rifiutarlo nel caso in cui i prezzi indicati online o riportati nell’ordine risultino, in particolare a causa di un errore o di un malfunzionamento tecnico, di un bug informatico, irrisori rispetto al prezzo di vendita effettivo del prodotto.

ARTICOLO 6 - MODALITÀ DI ORDINAZIONE - PREZZI DEI PRODOTTI

6.1.. Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito Internet è espresso in euro, al netto delle imposte.

6.2. Per le consegne di Prodotti al di fuori del territorio francese, si applicano le disposizioni previste dal Codice generale delle imposte in materia di IVA. Per una consegna al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente dovrà pagare i dazi doganali, l’IVA o altre imposte dovute in occasione dell’importazione dei prodotti nel paese di destinazione.

Le relative formalità sono a carico esclusivo del Cliente, salvo diversa indicazione. Il Cliente è l’unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati in base alla normativa vigente nel Paese di consegna.

6.3. Richard Diffusion si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, ma il prezzo applicabile all’Ordine del Cliente rimarrà quello indicato nel riepilogo del carrello al momento della conferma dell’ordine. I prezzi visualizzati online o riportati nell’Ordine sono garantiti, salvo che risultino, in particolare a causa di un errore o di un malfunzionamento tecnico, di un bug informatico, irrisori rispetto al prezzo di vendita effettivo del Prodotto.

ARTICOLO 7 - PAGAMENTO

7.1. Condizioni di pagamento Il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione sono interamente a carico del Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

Il Cliente si impegna inoltre a pagare o a far pagare, se del caso, direttamente allo spedizioniere o al vettore, i dazi doganali, l’IVA o altre imposte dovute in occasione dell’importazione dei prodotti nel Paese di destinazione.

7.2. Modalità di pagamento Il pagamento dell’Ordine potrà essere effettuato dal Cliente tramite carta di credito, in un ambiente protetto, secondo le modalità indicate sul Sito Internet.

L’ordine di pagamento effettuato con carta di credito non potrà essere annullato. Il pagamento dell’Ordine da parte del Cliente è irrevocabile, fatto salvo il diritto del Cliente di esercitare il proprio diritto di recesso.

Per un ordine effettuato tramite il sito https://www.richard-diffusion.fr/it/ o per telefono tramite il Servizio Clienti, il Cliente conferma e garantisce di essere il titolare della carta di credito e che quest’ultima disponga di fondi sufficienti a coprire il pagamento dell’Ordine.

L’addebito sul conto corrente del Cliente avverrà entro un (1) giorno dalla data di conferma dell’Ordine. Il pagamento sarà considerato effettivo dopo la conferma dell’accettazione da parte dei centri di pagamento bancari

Il Cliente può inoltre saldare l’Ordine:

‐ Tramite assegno intestato a Richard Diffusion. In caso di mancato ricevimento dell’assegno entro 7 giorni dalla conferma dell’Ordine da parte di Richard Diffusion o in caso di rifiuto dell’assegno da parte della banca, Richard Diffusion si riserva il diritto di annullare l’Ordine

‐ Tramite bonifico a favore di Richard Diffusion (le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell’effettuazione dell’Ordine. In caso di mancato ricevimento del bonifico entro 7 giorni dalla conferma dell’Ordine da parte di Richard Diffusion o in caso di rifiuto del bonifico da parte della banca, Richard Diffusion si riserva il diritto di annullare l’Ordine

‐ Tramite PayPal. Il Cliente garantisce quindi a Richard Diffusion di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare questa modalità di pagamento al momento dell’effettuazione dell’Ordine

- 3X 4X CON COMMISSIONE

Pagamento dell’ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100 € di spesa fino a 3.000 € con Oney Bank.

Condizioni generali di vendita di Oney Bank: payplug.com/hubfs/CGV

Il Cliente garantisce a Richard Diffusion di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare tali modalità di pagamento al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

In generale, al momento dell’effettuazione dell’ordine, il Cliente garantisce a Richard Diffusion di essere pienamente autorizzato a utilizzare il mezzo fornito per il pagamento del proprio ordine e di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento in questione.

Il sito Internet è protetto da uno dei sistemi di crittografia SSL (Secure Socket Layer) più efficaci, al fine di proteggere tutti i dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento. Per la sicurezza delle transazioni, Richard Diffusion si avvale di un partner, Payzen, soggetto allo standard di sicurezza denominato "PCI-DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard). Al momento del pagamento da parte del Cliente, i suoi dati bancari vengono crittografati con il protocollo HTTPS e successivamente trasmessi a server che sono gli unici in grado di decrittografarli. Al fine di evitare abusi e/o frodi, le autorizzazioni e i dati bancari vengono quindi verificati direttamente presso la banca del Cliente. Richard Diffusion non ha mai accesso alle informazioni riservate relative a tali mezzi di pagamento.

7.3. Mancato pagamento e riserva di proprietà I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Richard Diffusion fino al pagamento definitivo e integrale del prezzo di vendita.

In caso di consegna e mancato pagamento, Richard Diffusion ha il diritto di rivendicare i prodotti ordinati, mentre il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con tutte le spese a suo carico.

ARTICOLO 8 - CONSEGNA

8.1. Luogo di consegna. Di norma, la consegna dei Prodotti avverrà, una volta registrata la pagamento dell'Ordine, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.  

Richard Diffusion garantisce la consegna degli Ordini nei seguenti paesi e territori: Francia ed Europa continentale.

Il Cliente ha inoltre la possibilità di far consegnare i Prodotti a una persona fisica o giuridica di sua scelta, il cui domicilio permanente sia situato nella Francia metropolitana.

8.2. Contributo alle spese di preparazione e consegna L’importo, comprensivo di tutte le imposte (IVA inclusa), del contributo del Cliente alle spese di preparazione logistica (elaborazione; spedizione) e di consegna dell’Ordine sarà indicato al Cliente prima della conferma definitiva dell’Ordine.

8.3. Tempi di consegna I tempi di consegna saranno indicati al Cliente durante la procedura di effettuazione dell’Ordine, prima della conferma dell’Ordine e prima del pagamento.

In ogni caso, il termine massimo di consegna è di trenta (30) giorni lavorativi a partire dall’Ordine del Prodotto, salvo indicazioni particolari comunicate al Cliente prima dell’effettuazione dell’Ordine.

Se un Ordine contiene Prodotti con date di consegna diverse, il Cliente può scegliere di ricevere i propri Prodotti separatamente secondo le date indicate su ciascuna scheda Prodotto contattando il Servizio Clienti di Richard Diffusion; tale opzione può tuttavia comportare una maggiore partecipazione del Cliente alle spese di preparazione logistica e di consegna, come gli verrà indicato dal Servizio Clienti. Se il Cliente sceglie di ricevere il proprio Ordine in un’unica soluzione, lo riceverà entro il termine di consegna più lungo.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente potrà recedere dal contratto di vendita alle condizioni previste dall’articolo L.216-2 del Codice del consumo, a condizione che il ritardo nella consegna constatato non sia imputabile al Cliente, in particolare in caso di indisponibilità a ricevere la consegna.

8.4. Luogo di consegna Una consegna si considera effettuata non appena il Cliente prende fisicamente possesso del Prodotto nel luogo di consegna concordato con il Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine e, se del caso, con il corriere. Il ritiro del Prodotto viene convalidato dal sistema di controllo e tracciabilità utilizzato dal corriere.

8.5. Ritiro dei Prodotti in caso di assenza In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, i Prodotti saranno restituiti a Richard Diffusion, che si riserva il diritto di rimborsarne il prezzo al Cliente, mentre le spese di spedizione rimarranno a carico del Cliente.

8.6. Effetti della consegna Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna, quando il Cliente prende fisicamente possesso dei Prodotti all’indirizzo di consegna da lui indicato, oppure presso il corriere.

Fatto salvo il termine a disposizione del Cliente per esercitare il proprio diritto di recesso, al momento del ricevimento dei Prodotti spetta al Cliente o al destinatario assicurarsi che i Prodotti consegnati corrispondano al proprio Ordine e verificare lo stato e la conformità dei Prodotti rispetto all’Ordine stesso.

Il Cliente (o, se del caso, il destinatario) formalizzerà l’accettazione della consegna apponendo la propria firma sulla ricevuta di consegna rilasciata dal corriere.

Se, al momento della consegna, l’aspetto esterno del pacco non è integro, il Cliente o il destinatario dei Prodotti provvederà ad aprire il pacco in presenza del corriere per verificare lo stato dei Prodotti. In caso di danni derivanti dal trasporto, il Cliente dovrà rifiutare i Prodotti danneggiati e indicare «rifiuto per danneggiamento» sul modulo di reso.

In caso di difetto apparente del pacco, il Cliente dovrà formulare tutte le riserve e i reclami che risultino giustificati; spetterà a lui, se del caso, rifiutare il pacco.

Fatte salve le garanzie di cui il Cliente beneficia ai sensi dell’articolo 9, per qualsiasi reclamo relativo a un difetto apparente o a un danneggiamento al momento della consegna del Prodotto, il Cliente dovrà contattare al più presto il Servizio Clienti al fine, da un lato, di tutelare i diritti di Richard Diffusion nei confronti del corriere e, dall’altro, nel caso in cui il Prodotto sia ancora in possesso del Cliente, avviare la procedura di reso secondo le condizioni previste dall’articolo 9.4.

In caso di rifiuto della consegna o di restituzione del Prodotto per i motivi indicati nel paragrafo precedente, il Cliente potrà richiedere una nuova consegna o l’annullamento del proprio ordine alle condizioni di cui all’articolo 9.1.3

ARTICOLO 9 - CONFORMITÀ - GARANZIA - DIRITTO DI RECESSO

9.1. Conformità dei prodotti

La garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L.217-4 a L.217-14 del Codice del Consumo e quella relativa ai vizi della cosa venduta, di cui agli articoli da 1641 a 1649 e 2232 del Codice civile, si applicheranno conformemente alla legge.

In caso di azione legale per la garanzia di conformità, il consumatore:

‐ dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per agire,

‐ può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni relative ai costi previste dall’articolo L.217-9 del Codice del consumo,

‐ è esonerato dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene. Tale termine è di sei (6) mesi per i beni di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale. Nel caso in cui il consumatore decida di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta, come previsto dall'articolo 1641 del Codice civile, può scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del suddetto codice.

9.1.1. Le informazioni e le descrizioni riportate in ciascuna scheda prodotto, in particolare le fotografie, le caratteristiche tecniche e la descrizione, vengono fornite a Richard Diffusion dai produttori dei prodotti.

Ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, Richard Diffusion si propone di informare il Cliente e di consentirgli di conoscere le caratteristiche essenziali del Prodotto.

Prima della spedizione, i Prodotti consegnati al Cliente vengono sottoposti a un controllo per verificarne la conformità alla descrizione riportata sul sito Internet.

Si precisa tuttavia che, per motivi tecnici (fotografici e informatici), l'aspetto reale dei Prodotti può talvolta differire leggermente da quello delle fotografie presenti sul Sito.

9.1.2. Fatte salve, se del caso, le condizioni di garanzia specifiche di cui beneficia il Cliente in relazione al Prodotto in questione, i Prodotti presentati sul Sito Internet sono soggetti alle condizioni di garanzia previste dalla legge di seguito riportate.

Ai sensi dell'articolo L.217-4 del Codice del consumo:

"Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata a suo carico in base al contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità".

Ai sensi dell'articolo L.217-8 del Codice del consumo:

"L'acquirente ha il diritto di esigere che il bene sia conforme al contratto".

Ai sensi dell'articolo L.217-5 del Codice del consumo:

Per essere conforme al contratto, l'immobile deve:

‐ Essere idoneo all’uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:

       • Corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le caratteristiche che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello ;

       • Presentare le caratteristiche che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura ;

‐ Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti oppure essere idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato.

‐ Ai sensi dell’articolo L.217-7 del Codice del consumo: «Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può confutare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato». - Ai sensi dell’articolo L.217-12 del Codice del consumo: «L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene».

9.1.3. Ai sensi degli articoli L.217-9 e L.217-10 del Codice del consumo, il rimedio alle conseguenze della non conformità o dei vizi occulti, debitamente accertati e confermati come tali da Richard Diffusion, comporta, a scelta del Cliente, salvo che tale scelta comporti un costo manifestamente sproporzionato, tenuto conto del valore del bene o della gravità del vizio, rispetto all’altra modalità, la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

Se la riparazione e la sostituzione del bene risultano impossibili, il Cliente può restituire il bene e ottenere il rimborso del prezzo oppure trattenere il bene e ottenere il rimborso di una parte del prezzo.

In questi diversi casi, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti e concordare le modalità di restituzione del Prodotto in questione.

A condizione che sia fondata, l'applicazione delle disposizioni degli articoli L.217-9 e L.217-10 del Codice del consumo non comporta alcun costo per l'acquirente.

9.1.4 Nel caso specifico di operazioni speciali relative a Prodotti non venduti nuovi, Richard Diffusion specificherà gli eventuali difetti dei Prodotti. Si terrà conto di tali difetti in caso di applicazione dell'articolo L.217-8 del Codice del consumo.

9.2. Garanzia estesa Alcuni Prodotti beneficiano di una garanzia estesa. In questi casi, le condizioni e la durata della garanzia sono specificate nella scheda di garanzia fornita insieme al Prodotto. La garanzia non copre danni, rotture o malfunzionamenti derivanti dal mancato rispetto delle precauzioni d’uso.

Per usufruire della garanzia estesa, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti per conoscere la procedura specifica da seguire.

Il prodotto verrà sostituito con uno identico. Verrà consegnato al Cliente a spese di Richard Diffusion, salvo in caso di esaurimento delle scorte o di esclusione del Prodotto dalla gamma offerta. In quest’ultimo caso, Richard Diffusion provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto al Cliente.

9.3. Garanzia per vizi occulti

Ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile: " Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza ». Ai sensi dell’articolo 1642 del Codice civile: «Il venditore non è responsabile dei vizi apparenti e di quelli di cui l’acquirente ha potuto accertarsi personalmente». Ai sensi dell’articolo 1643 del Codice civile: «È responsabile dei vizi occulti, anche se non ne fosse a conoscenza, a meno che, in tal caso, non abbia stipulato di non essere tenuto ad alcuna garanzia». Ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile: «Nei casi di cui agli articoli 1641 e 1643, l’acquirente ha la facoltà di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di trattenere la cosa e farsi restituire una parte del prezzo, secondo quanto stabilito da esperti». Ai sensi dell’articolo 1645 del Codice civile: «Se il venditore era a conoscenza dei vizi della cosa, è tenuto, oltre alla restituzione del prezzo da lui ricevuto, al risarcimento di tutti i danni e interessi nei confronti dell’acquirente». Ai sensi dell’articolo 1646 del Codice civile: «Se il venditore ignorava i vizi della cosa, è tenuto solo alla restituzione del prezzo e al rimborso all’acquirente delle spese occasionate dalla vendita». Ai sensi dell’articolo 1647 del Codice civile: «Se la cosa viziata è andata perduta a causa della sua cattiva qualità, la perdita è a carico del venditore, il quale sarà tenuto nei confronti dell’acquirente alla restituzione del prezzo e agli altri risarcimenti indicati nei due articoli precedenti. Ma la perdita verificatasi per caso fortuito ricadrà a carico dell’acquirente». Ai sensi dell’articolo 1648 del Codice civile: «L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro il termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio».

9.4. Diritto di recesso

9.4.1. Richard Diffusion ritiene che ogni Cliente che non sia soddisfatto dei Prodotti ordinati debba poter esercitare il proprio diritto di recesso, senza penali, nelle migliori condizioni possibili.

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il termine legale per l'esercizio del diritto di recesso è di quattordici giorni interi a partire dalla ricezione del Prodotto.

Il Cliente che restituisce il Prodotto nell'ambito dell'esercizio del proprio diritto di recesso ha diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti ordinati. Su proposta di Richard Diffusion, il Cliente che ha esercitato il proprio diritto di recesso può tuttavia optare per un cambio o l'emissione di una nota di credito.

9.4.2. Per esercitare tale diritto di recesso, Richard Diffusion invita il cliente a contattare il Servizio Clienti al numero 0466238691 (chiamata senza sovrapprezzo e gratuita da rete fissa).

Il rimborso sarà effettuato, al più tardi, entro quattordici giorni dalla data in cui Richard Diffusion viene informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso potrà essere posticipato fino al ritiro del Prodotto da parte del servizio Resi di Richard Diffusion.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine oppure tramite bonifico bancario.

Saranno accettati solo resi o cambi di Prodotti completi (accessori, imballaggio, scatola, istruzioni…) e in perfette condizioni per la rivendita (non sporchi, non danneggiati, non usurati). Per facilitare l’elaborazione della vostra richiesta e accelerare il rimborso, vi consigliamo di inviarci il modulo di reso compilato con cura.

Le spese di restituzione della merce relativa al Prodotto sono a carico del Cliente, salvo nei casi in cui si accerti la presenza di un difetto di conformità o di vizi occulti del Prodotto.

9.4.3. In caso di esercizio del diritto di recesso solo su una parte dell'Ordine, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo fatturato relativo ai Prodotti restituiti.

In caso di recesso parziale dall'Ordine, il Cliente che, al momento dell'Ordine iniziale, avesse beneficiato della spedizione gratuita in quanto l'importo dell'ordine superava una determinata soglia, potrà vedersi addebitare le spese di spedizione corrispondenti al proprio ordine effettivo, qualora quest'ultimo scendesse al di sotto della soglia prevista per la spedizione gratuita.

9.4.4. In via eccezionale, il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i contratti elencati all’articolo L.221-28 del Codice del consumo, tra cui in particolare i contratti di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida deperibilità.

9.5. Procedura di restituzione I Prodotti devono essere restituiti a Richard Diffusion al seguente indirizzo:

Servizio resi

Richard Diffusion – 1350 avenue de la Courbade, Zona Mitra, 30128 Garons, in Francia.

I Prodotti dovranno essere restituiti adeguatamente protetti e nella loro confezione originale. Dovranno essere in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi Prodotto restituito incompleto, rovinato, lavato, danneggiato, deteriorato o sporco, anche solo parzialmente, non sarà rimborsato né sostituito.

Il Cliente provvede alla restituzione dei prodotti. Si consiglia di conservare una prova della spedizione per facilitare le procedure in caso di problemi che dovessero verificarsi durante il trasporto.

Salvo in caso di mancata conformità o vizi occulti del Prodotto, le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

ARTICOLO 10 - CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI

10.1. Prima di effettuare qualsiasi ordine e di utilizzare i Prodotti, il Cliente è tenuto a leggere tutte le informazioni fornite sul Sito Internet, a informarsi sulle caratteristiche e sui componenti dei Prodotti e ad assicurarsi che siano compatibili con l’uso che intende farne.

I prezzi dei Prodotti non includono la quota a carico del Cliente relativa alle spese di preparazione logistica (elaborazione; spedizione) e di consegna, che rimangono a carico del Cliente. L’importo totale della sua partecipazione a tali spese viene comunicato al Cliente, sia al momento dell’accesso al Sito Internet sia al momento della chiamata al Servizio Clienti, prima che proceda alla conferma del proprio Ordine.

10.2. Il Cliente si impegna a rispettare sistematicamente le istruzioni d’uso indicate dal produttore sulla confezione e sul foglietto illustrativo dei Prodotti prima di qualsiasi utilizzo. Per ulteriori informazioni relative alle caratteristiche dei Prodotti, il Servizio Clienti di Richard Diffusion è a disposizione del Cliente.

ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ

11.1. I prodotti presentati sul sito web sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia.

Richard Diffusion si impegna esclusivamente a rispettare le disposizioni di legge applicabili in Francia. Nessuna normativa specifica del Paese di consegna e/o di consultazione del sito web potrà essere opposta a Richard Diffusion.

Il Cliente è l’unico responsabile del rispetto della normativa applicabile nel proprio paese di residenza o nel paese di destinazione dei Prodotti. Spetta a lui informarsi presso le autorità locali competenti in merito a eventuali limitazioni all’importazione, all’esportazione o all’utilizzo dei Prodotti che intende ordinare sul Sito Internet.

11.2. Il servizio fornito da Richard Diffusion si limita alla fornitura dei Prodotti alle condizioni descritte nelle Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso Richard Diffusion potrà essere ritenuta responsabile per i consigli, le raccomandazioni e le condizioni d’uso dei Prodotti forniti dai produttori sul Sito Internet o nei relativi foglietti illustrativi.

11.3. La responsabilità di Richard Diffusion è limitata ai danni diretti e prevedibili che potrebbero derivare dall’utilizzo del Sito Internet e dei Prodotti da parte del Cliente. Richard Diffusion non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da una colpa del Cliente nell’ambito dell’utilizzo dei Prodotti.

Richard Diffusion non potrà essere ritenuta responsabile qualora l’inadempimento o l’adempimento improprio dei propri obblighi sia imputabile al Cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla consegna dei Prodotti, o a un caso di forza maggiore imprevedibile, irresistibile ed esterno.

In linea generale, Richard Diffusion non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti o imprevedibili causati nell’ambito dell’utilizzo del Sito Internet e dell’Ordine dei Prodotti.

11.4. Richard Diffusion non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per i contenuti disponibili su altri siti o fonti Internet accessibili tramite i collegamenti ipertestuali inseriti sul Sito Internet (e in particolare per pubblicità, prodotti, servizi o qualsiasi altra informazione), né per danni di qualsiasi natura che il Cliente possa subire in occasione della visita di tali siti.

L’utilizzo del sito Internet implica la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle caratteristiche e dei limiti di Internet e delle tecnologie ad esso correlate, dell’assenza di protezione di determinati dati contro eventuali abusi o pirateria informatica e dei rischi di contaminazione da eventuali virus in circolazione sulla rete.

Poiché Richard Diffusion dipende a sua volta dalla qualità della rete Internet, non garantisce la continuità del sito Internet né assicura la correzione dei malfunzionamenti riscontrati sulla rete Internet. Di conseguenza, Richard Diffusion non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali indisponibilità del sito Internet, difficoltà di connessione o interruzioni della connessione (malfunzionamenti dei server, della linea telefonica o di qualsiasi altra connessione tecnica) durante l’utilizzo del sito Internet o, più in generale, di eventuali malfunzionamenti della rete Internet che compromettano l’utilizzo del sito web. In tale contesto, Richard Diffusion non è responsabile dell’invio di moduli a un indirizzo errato o incompleto, né di eventuali errori informatici o malfunzionamenti riscontrati sul sito.

11.5. Salvo disposizioni contrarie, il sito Internet è accessibile da qualsiasi luogo, purché siano rispettati i requisiti tecnici minimi, in particolare in termini di accesso alla rete Internet, di telefonia mobile e di compatibilità tecnica dell’apparecchiatura utilizzata dal Cliente. Tenuto conto della natura globale della rete Internet, il Cliente accetta di attenersi a tutte le norme di ordine pubblico relative al comportamento degli utenti della rete Internet e applicabili nel Paese da cui utilizza il Sito Internet.

ARTICOLO 12 - ARCHIVIO ELETTRONICO - TUTELA DEI DATI PERSONALI

12.1. Al fine di evadere gli ordini, Richard Diffusion procede al trattamento dei dati personali relativi al Cliente, indicati come obbligatori nei moduli presenti sul sito Internet.

12.2. Richard Diffusion si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dai Clienti sul sito Internet e a trattarli nel rispetto della legge «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, nella versione modificata e attualmente in vigore.

La banca dati creata da Richard Diffusion a tal fine è stata oggetto di una dichiarazione presso la CNIL, conformemente alle disposizioni previste dalla legge «Informatica e Libertà».

12.3. I dati personali del Cliente vengono raccolti e trattati da Richard Diffusion ai fini dell’evasione degli Ordini.

A seconda delle scelte effettuate al momento della creazione o della consultazione dei propri account sul sito Internet, il Cliente potrà scegliere se desidera ricevere da Richard Diffusion e/o dai suoi partner offerte commerciali o promozionali tramite posta elettronica. Se un Cliente non desidera più ricevere tali offerte, potrà richiederlo in qualsiasi momento cliccando su un link presente nelle e-mail e nelle newsletter oppure modificando il proprio account direttamente sul sito Internet https://www.richard-diffusion.fr/it/.

12.4. Richard Diffusion potrà essere tenuta a comunicare tali dati per le esigenze di elaborazione e consegna degli ordini da parte dei propri fornitori di servizi, o per il servizio post-vendita, nonché per condurre sondaggi di soddisfazione. Inoltre, Richard Diffusion potrà comunicare tali dati anche per ottemperare a un’ingiunzione delle autorità giudiziarie o amministrative.

12.5. Il Cliente può esercitare il proprio diritto individuale di accesso all’archivio, il diritto di opposizione, di rettifica o di cancellazione dei dati che lo riguardano, modificando autonomamente le proprie informazioni personali nell’area “Il mio account” nella sezione «Aiuto», oppure inviando la propria richiesta a Richard Diffusion (indicando indirizzo e-mail, cognome, nome, indirizzo postale), tramite e-mail all’indirizzo service-clients@richard-diffusion.com o tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: 

Richard Diffusion – 1350 avenue de la Courbade, Zone Mitra, 30128 Garons, in Francia.

12.6.. Il sito web è progettato per prestare particolare attenzione alle esigenze dei clienti. Vengono quindi utilizzati dei cookie, il cui scopo è quello di registrare la visita del cliente sul sito web ai fini della creazione del suo carrello.

I cookie vengono conservati sul disco rigido del Cliente per un periodo massimo di tredici (13) mesi.

Il Cliente può opporsi alla memorizzazione di tali cookie sul disco rigido del proprio computer configurando il proprio browser come segue:

Per Mozilla Firefox:

‐ selezionare il menu «Strumenti»;

‐ cliccare sull’icona “Cancella la mia cronologia”;

‐ individuare il menu «Cookie» e selezionare le opzioni desiderate.

Per Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 e 8.0:

‐ selezionate il menu "Strumenti" (o "Tools"), quindi "Opzioni Internet" (o "Internet Options");

‐ cliccare sulla scheda "Privacy" (o "Confidentiality");

‐ selezionare il livello desiderato utilizzando il cursore.

ARTICOLO 13 - SOSPENSIONE - RISOLUZIONE

Il Cliente può recedere, in qualsiasi momento, dalla propria registrazione sul Sito Internet e chiudere il proprio account. A tal fine, il Cliente dovrà inviare la richiesta di recesso al Servizio Clienti.

In caso di inadempimento da parte del Cliente di uno dei suoi obblighi contrattuali, in particolare in caso di problemi di pagamento, Richard Diffusion si riserva il diritto di sospendere l’accesso del Cliente al sito Internet e ai servizi di Richard Diffusion, o addirittura di chiudere il suo account a seconda della gravità degli inadempimenti. Richard Diffusion si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con cui sussista una controversia di qualsiasi natura.

ARTICOLO 14 - DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Tutti gli elementi pubblicati sul sito web, quali suoni, immagini, fotografie, video, testi, animazioni, programmi, grafica, utilità, banche dati, software e altre tecnologie sottostanti, sono protetti dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale e appartengono a Richard Diffusion.

Il marchio Richard Diffusion, così come tutti i marchi figurativi o non figurativi e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sugli articoli, sui relativi accessori o sulle confezioni, siano essi registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Richard Diffusion, ad eccezione dei diritti relativi alle immagini dei prodotti, ai marchi e ai loghi dei fornitori dei Prodotti presentati sul sito Internet.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza l’espresso e preventivo consenso di Richard Diffusion.

Salvo espressa richiesta da parte sua, Richard Diffusion vieta l’inserimento di qualsiasi collegamento ipertestuale diretto al Sito Internet. Un Cliente che desideri inserire sul proprio sito Internet personale un collegamento che rimandi direttamente alla home page del Sito Internet dovrà obbligatoriamente richiederne preventivamente l’autorizzazione espressa da parte di Richard Diffusion.

I Clienti possono inviare commenti, suggerimenti, idee, domande, foto o qualsiasi altra informazione (di seguito “i Contenuti Pubblicati”) purché tali contenuti non siano illegali, diffamatori, calunnioso, non violi i diritti di proprietà intellettuale o non sia dannoso per terzi. Il Cliente non deve usurpare l’identità di una persona utilizzando un indirizzo e-mail falso. Richard Diffusion si riserva il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi Elemento Pubblicato sul Sito Internet. Il Cliente concede a Richard Diffusion: a titolo gratuito, il diritto, trasferibile e sublicenziabile, di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare gli Elementi Pubblicati, tradurli, distribuirli, mostrarli in tutto il mondo e su qualsiasi tipo di supporto per uso commerciale o non commerciale, per l’intera durata legale dei diritti di proprietà intellettuale. Il Cliente non cede alcun diritto morale. Richard Diffusion ha il diritto di utilizzare o meno il nome del Cliente in relazione agli Elementi Pubblicati.

ARTICOLO 15 - VARIE

15.1. Invalidità parziale Qualora una o più clausole delle Condizioni Generali di Vendita fossero ritenute illegittime o inopponibili da un tribunale competente, le altre clausole rimarranno in vigore e manterranno la loro portata ed efficacia.

15.2. Accordo in materia di prova L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita per via elettronica ha, tra le parti, lo stesso valore probatorio di un accordo su supporto cartaceo.

Le informazioni fornite dal sito web fanno fede tra le parti. I registri informatizzati saranno conservati nei sistemi informatici di Richard Diffusion in condizioni ragionevoli di sicurezza e potranno costituire un mezzo di prova, a disposizione del Cliente, degli scambi, degli ordini e dei pagamenti effettuati sul sito web o tramite posta elettronica. Il valore probatorio delle informazioni fornite dai sistemi informatici di Richard Diffusion è quello attribuito a un originale nel senso di un documento cartaceo scritto e firmato.

Resta espressamente convenuto che Richard Diffusion e il Cliente possano comunicare tra loro per via elettronica o per telefono tramite il Servizio Clienti del sito Internet. Sono previste misure tecniche di sicurezza per garantire la riservatezza dei dati scambiati.

Richard Diffusion e il Cliente concordano che le e-mail scambiate tra loro costituiscono prova valida del contenuto dei loro scambi e, se del caso, dei loro impegni, in particolare per quanto riguarda la trasmissione e l’accettazione degli ordini.

15.3. Conservazione e archiviazione L’archiviazione dei documenti contrattuali viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, in modo da costituire una copia fedele e duratura che possa essere prodotta come prova.

È possibile accedere ai contratti archiviati inviando una richiesta via e-mail all’indirizzo service-clients@richard-diffusion.com

15.4. Rinuncia Il fatto che Richard Diffusion o il Cliente non esercitino uno qualsiasi dei propri diritti ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita non comporta in alcun modo una rinuncia da parte loro a tale diritto né all’esercizio dello stesso in un momento successivo, poiché tale rinuncia può derivare solo da una dichiarazione espressa.

15.5. Forza maggiore L’adempimento da parte di Richard Diffusion di tutti o parte dei propri obblighi, in particolare quelli relativi alla consegna, sarà sospeso in caso di verificarsi di un caso fortuito o di forza maggiore che ne ostacoli o ritardi l’adempimento.

Sono considerati come tali, in particolare, senza che tale elenco sia limitativo, la guerra, le rivolte, l’insurrezione, i disordini sociali e gli scioperi generali di ampia portata.

Richard Diffusion informerà i Clienti del verificarsi di un caso fortuito o di forza maggiore entro sette giorni dal suo verificarsi. Qualora tale sospensione dovesse protrarsi oltre un termine di quindici giorni, il Cliente avrà la possibilità di recedere dall’ordine in corso e si procederà quindi al rimborso del prezzo dei Prodotti ordinati.

ARTICOLO 16 - SOSPENSIONE - RISOLUZIONE

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. Fa fede esclusivamente la versione francese delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

In caso di difficoltà relative all’Ordine, alla consegna dei Prodotti e, più in generale, all’esecuzione della vendita, il Cliente avrà la possibilità, prima di adire le vie legali, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l’aiuto di un’associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta.

Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita e delle relative conseguenze sarà sottoposta ai tribunali competenti.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano anche nei rapporti con qualsiasi utente del Sito Internet che non abbia effettuato un Ordine, in particolare per quanto riguarda gli articoli da 11 a 15.

È inoltre possibile salvare le Condizioni Generali di Vendita in formato PDF cliccando qui.