FOURNISSEUR FRANCAIS DE MOBILIER PROFESSIONNEL

Bienvenue chez Richard Diffusion, votre spécialiste depuis plus de 30 ans dans l'aménagement de mobilier d'intérieur et d'extérieur pour les professionnels de la restauration, de l'hôtellerie et des collectivités. Installés à GARONS (30128) au cœur d'un complexe moderne de 6 000 m² doté d'un showroom de 700 m², nous mettons notre expertise de grossiste à votre service. Avec un chiffre d'affaires qui s'élève aujourd'hui à plus de 6M€ et une équipe de 15 professionnels, nous animons notre entreprise régionale et familiale au quotidien.

LA PASSION DE L’EQUIPEMENT CHR DEPUIS 1992

Depuis 1992, nous distribuons en France du mobilier à destination des restaurants, brasseries, bars et cafés.

Notre entreprise trouve ses origines il y a trois générations, lorsque nos grands-parents se sont lancés dans la vente de vaisselle et de mobilier de terrasse. Cette passion s’est transmise à Monique et Richard, qui ont créé Richard Diffusion en 1992, en développant un solide réseau de fournisseurs fabricants. Aujourd'hui, notre clientèle de restaurateurs reconnaît notre capacité à trouver le bon produit et à nous adapter aux demandes les plus spécifiques de chaque établissement.

L’arrivée de Laurent et Jonathan, qui incarnent la 3ème génération de gérants, coïncide avec le déploiement national de notre site web e-commerce et avec la constitution d’un stock très important pour vous apporter des solutions ultra-réactives.

Aujourd’hui tournés vers l’avenir, nous poursuivons notre développement avec l'extension continue de nos capacités logistiques et des solutions sur-mesure toujours plus personnalisées. De façon constante, notre ADN d’entreprise familiale nous pousse à rester engagés à vos côtés, quelle que soit la taille de votre établissement.

NOTRE SAVOIR-FAIRE

Notre savoir-faire depuis plus de 30 ans et notre connaissance pointue des enjeux de votre métier nous permettent de vous proposer des prestations à la pointe du marché.

Nous concevons et sélectionnons une large gamme de mobilier spécifiquement adapté aux contraintes des professionnels : chaises, tables, fauteuils, banquettes, tabourets, transats ou encore parasols. Qu’il s’agisse du premier équipement d’un lieu nouveau ou d’un renouvellement de mobilier, nous vous proposons des références de qualité avérée. Notre mobilier d’intérieur et d’extérieur s’adapte parfaitement au rythme intensif de vos établissements : restaurants traditionnels, gastronomiques ou semi-gastronomiques, brasseries, bars, cafés, snacks, mais aussi plages et campings.

Nous vous accompagnons également dans la conception de meubles personnalisés ou sur-mesure. Notre équipe vous oriente et vous conseille sur le choix des matières, des dimensions et des couleurs pour créer le mobilier idéal pour vos salles et vos terrasses.

LES VALEURS DE RICHARD DIFFUSION

  • L’engagement : : Nous sommes une entreprise à taille humaine, où toute l’équipe reste impliquée et à votre écoute.
  • La modernité : Nous cultivons une vision moderne du secteur en nous appuyant sur la transparence, la réactivité digitale et la technologie.
  • La transparence : Nous supprimons les intermédiaires, du fabricant jusqu'à vous, afin de privilégier des circuits courts et de vous proposer des tarifs attractifs.
  • Le sens du service : Notre leitmotiv est d’apporter un conseil de qualité sans forcing, d’adapter nos solutions et de proposer le prix juste à chacun de nos partenaires.

NOS ENGAGEMENTS ET SERVICES

Notre objectif est d’apporter les conseils adéquats pour que votre espace d’accueil ou de restauration soit équipé de manière optimale, dans l’ambiance qui vous ressemble et au prix juste.

Depuis plus de 30 ans, nous avons le plaisir de construire vos grands projets de A à Z. Au quotidien, nous partageons tous les mêmes engagements :

  • Un stock permanent et massif disponible immédiatement sur nos 6 000 m² de stockage
  • La réactivité immédiate de nos équipes commerciales et logistiques
  • Le suivi rigoureux de vos commandes et un service après-vente (SAV) de proximité

Richard Diffusion, expert du mobilier professionnel CHR depuis plus de 30 ans

Richard Diffusion est un grossiste français spécialisé dans la vente de mobilier destiné aux professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et des collectivités.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les restaurants, hôtels, cafés, bars, brasseries, collectivités, architectes, agenceurs et décorateurs dans leurs projets d’aménagement.

Notre spécialité : le mobilier destiné à une utilisation professionnelle intensive et au grand passage.

Nous proposons principalement des chaises, fauteuils, tabourets, banquettes, tables, plateaux et piètements pour l’aménagement des salles de restaurant, salles de petit-déjeuner, terrasses et espaces lounge.

Notre siège, nos entrepôts et notre showroom sont situés à Garons, à proximité immédiate de Nîmes, dans le Gard.

Notre organisation repose sur trois forces complémentaires : un stock réellement disponible, une expertise de plus de 30 ans du mobilier professionnel et la capacité d’accompagner des projets standards comme des aménagements entièrement sur mesure.


Un spécialiste du mobilier pour restaurants, hôtels et collectivités

Richard Diffusion s’adresse principalement aux professionnels. Environ 95 % de nos clients sont issus de la restauration et de l’hôtellerie.

Notre connaissance du marché CHR nous permet de sélectionner du mobilier adapté aux contraintes spécifiques d’un établissement professionnel : utilisation intensive, grand passage, entretien fréquent, manipulation quotidienne et recherche d’une esthétique adaptée à l’identité de chaque établissement.

Nous équipons notamment :

  • restaurants ;
  • cafés ;
  • bars et brasseries ;
  • hôtels ;
  • salles de petit-déjeuner ;
  • terrasses ;
  • espaces lounge ;
  • collectivités ;
  • établissements recevant du public.

Nous travaillons également avec des architectes, décorateurs et agenceurs ainsi qu’avec des groupes hôteliers, chaînes de restaurants et collectivités dans le cadre de projets importants ou d’appels d’offres.


Que propose Richard Diffusion ?

Notre offre est principalement organisée autour du mobilier d’assise et des tables professionnelles.

Elle comprend notamment :

  • chaises de restaurant ;
  • fauteuils ;
  • chaises et fauteuils de terrasse ;
  • tabourets de bar ;
  • banquettes ;
  • mobilier lounge ;
  • tables ;
  • plateaux de table ;
  • piètements ;
  • mobilier intérieur ;
  • mobilier extérieur ;
  • mobilier sur mesure.

Notre sélection permet d’aménager aussi bien une salle de restaurant qu’une terrasse, un espace bar, une salle de petit-déjeuner ou un espace lounge.


Un stock réel disponible dans nos entrepôts de Garons

Le fonctionnement de Richard Diffusion repose sur une caractéristique importante : les produits proposés en stock sur notre site internet correspondent à un stock physique réellement présent dans nos entrepôts de Garons, près de Nîmes.

Le stock indiqué sur les fiches produits est mis à jour toutes les heures.

Lorsqu’une fiche produit indique par exemple 48 unités disponibles, cette quantité correspond au stock disponible à la vente au moment de la dernière actualisation.

Cette transparence permet aux professionnels de préparer leur projet en connaissant immédiatement les quantités disponibles.

L’intégralité de notre offre disponible en stock peut être consultée directement sur notre site internet.


Peut-on commander directement sur le site Richard Diffusion ?

Oui.

Le site Richard Diffusion permet de réaliser l’ensemble du processus de commande en ligne.

Le client peut sélectionner ses produits, vérifier les quantités disponibles, ajouter les références à son panier, renseigner son adresse de livraison et choisir son mode de paiement.

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment du volume de la commande, de son poids et du code postal de destination.

Il est donc possible de commander aussi bien un produit à l’unité qu’un équipement complet de restaurant directement sur notre site internet.


Créer et modifier soi-même ses devis en ligne

Il n’est pas nécessaire de contacter immédiatement un commercial pour obtenir un premier devis.

Depuis son panier, le client peut transformer directement son panier en devis.

Il est possible de créer plusieurs devis, de les conserver et de les modifier.

Un restaurateur peut par exemple préparer séparément :

  • un devis pour sa salle de restaurant ;
  • un devis pour sa terrasse ;
  • un devis pour son espace lounge ;
  • différentes variantes d’un même projet.

Ces devis constituent ensuite une excellente base de travail avec notre équipe commerciale.

Nos conseillers peuvent reprendre le projet avec le client, vérifier la compatibilité des différents produits, apporter des informations complémentaires et l’aider à finaliser sa sélection.


Une seule grille de prix claire et transparente

Richard Diffusion applique une seule et unique grille tarifaire.

Les prix affichés sur notre site internet constituent notre grille de prix.

Notre activité étant historiquement orientée vers les professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et des collectivités, nos prix sont calculés sur la base de volumes d’achat importants afin de proposer une offre compétitive.

Le client peut donc consulter directement les prix et construire son projet sans attendre une tarification spécifique.

Pour un projet complet ou nécessitant une organisation particulière, notre équipe commerciale peut néanmoins reprendre le devis avec le client afin de le conseiller, de vérifier la cohérence du projet et d’ajuster notamment les modalités de livraison et les services nécessaires.


Peut-on acheter un seul produit avant une commande importante ?

Oui.

Nos produits peuvent être commandés à l’unité lorsque la référence le permet.

Cette possibilité est particulièrement intéressante pour les professionnels souhaitant tester un produit avant de passer une commande importante.

Un restaurateur envisageant l’achat de 80 chaises peut par exemple commander dans un premier temps une chaise, la recevoir dans son établissement, vérifier son confort, sa couleur, sa finition et son intégration dans le décor, puis passer sa commande définitive.

Les frais de livraison correspondant à cette première commande restent applicables.


Plus de 30 ans d’expérience dans la sélection de mobilier professionnel

La qualité de notre sélection repose avant tout sur notre expérience.

Depuis plus de 30 ans, Richard Diffusion travaille quotidiennement avec les professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et des collectivités.

Cette connaissance du terrain nous permet de sélectionner nos fabricants en fonction des contraintes réelles du mobilier destiné au grand passage.

Nous recherchons des produits répondant aux exigences d’une utilisation professionnelle intensive tout en suivant les évolutions des tendances en matière de décoration et d’aménagement.


Des fabricants sélectionnés et des usines que nous connaissons

Richard Diffusion travaille avec un réseau de fabricants sélectionnés en France, en Europe et à l’international.

Nous sommes particulièrement attachés au savoir-faire français et européen lorsque celui-ci correspond aux caractéristiques recherchées.

Notre sélection ne repose cependant pas uniquement sur le pays de fabrication.

Notre priorité reste la qualité du produit, son adaptation à une utilisation professionnelle intensive, la maîtrise du fabricant et sa capacité à respecter nos exigences.

Nous connaissons nos usines, visitons les sites de production, vérifions les processus de fabrication et testons les produits avant de les intégrer durablement à notre offre.

L’origine des produits disponibles en stock est indiquée dans les caractéristiques de leur fiche produit.


Des références suivies dans le temps

Les produits présents dans notre stock sont des références suivies.

Chaque référence correspond à un produit et à une usine identifiés.

Nous apportons une attention particulière à la stabilité des caractéristiques du produit : dimensions, couleurs, matériaux et finitions.

Cette politique est particulièrement importante pour les professionnels qui commandent des quantités importantes ou souhaitent compléter ultérieurement un équipement existant.

Nous contrôlons également avec attention la qualité des finitions de nos références.


Des produits contrôlés à leur réception

La sélection du fabricant constitue une première étape. Le contrôle continue lorsque les marchandises arrivent chez Richard Diffusion.

Les produits sont vérifiés lors de leur réception dans nos entrepôts.

Cette organisation permet de contrôler les références et leurs finitions avant leur mise à disposition.

Notre connaissance des fabricants, le contrôle des processus de production, les tests réalisés et les vérifications à réception participent à notre politique de qualité.


Un showroom où voir et essayer nos produits

Richard Diffusion dispose à Garons, près de Nîmes, d’un showroom professionnel conçu pour permettre aux clients de découvrir physiquement notre mobilier.

Nous avons apporté un soin particulier à cet espace afin de présenter l’ensemble des produits disponibles en stock, ainsi que certains exemples de réalisations sur mesure.

Le client peut ainsi voir les produits, apprécier leurs dimensions et leurs finitions et essayer les assises avant de commander.

Horaires du showroom

Notre salle d’exposition est ouverte :

du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

Notre équipe commerciale est présente pour accompagner les visiteurs.

Le client peut venir avec les devis qu’il a préalablement préparés sur notre site ou simplement avec son projet, ses attentes et ses inspirations.

Nos conseillers pourront l’aider à finaliser sa sélection, vérifier ses choix, compléter son projet et lui apporter les informations techniques nécessaires.


Comment choisir à distance sans venir au showroom ?

Il est parfaitement possible de réaliser un projet et de commander entièrement à distance.

Les fiches produits présentent les caractéristiques techniques, les dimensions, les visuels disponibles ainsi que les différentes finitions ou revêtements proposés.

Lorsqu’un client souhaite obtenir davantage de détails, il peut préparer son devis en ligne puis contacter notre équipe commerciale par téléphone ou par e-mail.

Notre équipe peut notamment réaliser des photographies complémentaires directement dans notre showroom afin de montrer plus précisément un produit, une couleur, une matière ou une finition.

Le client conserve également la possibilité de commander un produit à l’unité avant de valider une commande plus importante.


L’accompagnement de votre projet d’aménagement

Richard Diffusion peut accompagner le client dans la préparation et la finalisation de son projet.

Une méthode particulièrement efficace consiste à sélectionner les produits directement sur notre site puis à créer différents devis correspondant aux espaces du projet.

Notre équipe commerciale peut ensuite travailler sur cette base afin de :

  • vérifier la cohérence de la sélection ;
  • vérifier la compatibilité des différents éléments ;
  • apporter des informations techniques ;
  • conseiller sur les produits ;
  • compléter la sélection ;
  • étudier les besoins spécifiques ;
  • organiser la livraison.

Cette méthode permet au client de rester maître de son projet tout en bénéficiant de l’expérience de nos équipes.


Le savoir-faire Richard Diffusion en mobilier sur mesure

Le sur-mesure fait partie des savoir-faire historiques de Richard Diffusion.

Une équipe commerciale dédiée accompagne les projets réalisés à partir de plans d’architectes, de décorateurs ou d’agenceurs.

Notre expérience de plus de 30 ans nous permet notamment de concevoir et de faire réaliser des banquettes professionnelles sur mesure, des plus simples aux plus complexes.

Nous pouvons étudier différents styles et configurations :

  • banquettes droites ;
  • banquettes en arc de cercle ;
  • banquettes à dossier haut ;
  • banquettes lounge ;
  • configurations particulières ;
  • différents types de revêtements ;
  • revêtements techniques adaptés au grand passage ;
  • couleurs et finitions personnalisées.

Comment demander une banquette sur mesure ?

Pour étudier correctement un projet, nous avons besoin d’informations précises.

Le client, l’architecte ou l’agenceur peut nous transmettre notamment :

  • les dimensions ;
  • les plans ;
  • les plans d’architecte ;
  • les plans d’ambiance ;
  • les photographies de l’espace ;
  • les inspirations ;
  • les nuanciers ;
  • les revêtements souhaités ;
  • les contraintes particulières du projet.

À partir de ces éléments, notre équipe peut travailler sur une proposition et établir les éléments techniques nécessaires à la conception et à la fabrication.

Quel délai prévoir pour du mobilier sur mesure ?

Un projet sur mesure nécessite naturellement davantage de temps qu’un produit disponible en stock.

Pour une réalisation de type banquette sur mesure, il faut généralement prévoir environ 5 à 8 semaines de conception et de fabrication jusqu’à la livraison, selon la complexité du projet.


Architectes, décorateurs, agenceurs et projets importants

Richard Diffusion ne travaille pas uniquement avec des restaurateurs indépendants.

Notre expérience nous permet également de répondre aux projets réalisés par :

  • architectes ;
  • architectes d’intérieur ;
  • agenceurs ;
  • décorateurs ;
  • groupes hôteliers ;
  • chaînes de restaurants ;
  • collectivités ;
  • grands comptes.

Nous sommes en mesure de travailler à partir de plans techniques et de répondre à des appels d’offres.

Notre stock, notre connaissance des fabricants et notre expérience du sur-mesure nous permettent également de travailler sur des projets présentant des contraintes de quantité et de calendrier importantes.


Un chargé d’affaires pour suivre les projets complexes

Pour les projets importants, le client peut être accompagné par un chargé d’affaires.

Celui-ci peut suivre le projet dans sa globalité :

sélection du mobilier → étude technique → chiffrage → sur-mesure → organisation logistique → transport → livraison.

Cette organisation est particulièrement importante pour les ouvertures d’établissements devant respecter une date précise.


Comment fonctionne la livraison Richard Diffusion ?

Lors de sa commande, le client peut choisir entre deux solutions principales :

Retrait à notre dépôt de Garons

ou

Livraison par transporteur.

Les produits proposés en stock sur notre site étant physiquement présents dans nos entrepôts, la commande peut être préparée directement après sa validation et son paiement.


Quel délai pour une commande de produits en stock ?

Pour une commande standard constituée de produits disponibles en stock, il faut prévoir un délai maximal d’environ 10 à 15 jours pour l’expédition, à compter de la validation et du paiement de la commande, hors périodes particulières.

Le client peut également demander volontairement une livraison plus tardive.

Il peut par exemple commander son mobilier aujourd’hui mais demander une livraison un mois plus tard afin de faire correspondre son arrivée avec l’avancement des travaux ou l’ouverture de son établissement.

La date souhaitée peut être précisée dans le champ commentaire lors de la commande ou communiquée à notre équipe.


Comment le mobilier est-il protégé pendant le transport ?

Les marchandises sont préparées avec soin avant leur départ.

Les produits sont notamment :

  • disposés sur palettes ;
  • protégés ;
  • filmés ;
  • sanglés.

Nos expéditions sont par défaut organisées avec une prise de rendez-vous.

Le transport est également prévu avec un camion équipé d’un hayon, facilitant le déchargement de la marchandise.

Le client est informé lorsque sa commande est prête à être expédiée et peut organiser avec le transporteur son jour et son créneau de livraison.

Notre équipe logistique peut également renseigner le client sur l’évolution de la préparation, de l’expédition et du suivi de sa livraison.


Comment sont calculés les frais de transport ?

Les frais de livraison sont calculés principalement en fonction :

  • du volume de la commande ;
  • du poids ;
  • du code postal de destination.

Le site internet permet de calculer les frais applicables lors de la préparation de la commande.

Pour certains projets, notre équipe peut également reprendre le devis afin d’étudier et d’ajuster l’organisation logistique.


Peut-on obtenir une expédition prioritaire ?

Oui.

Le client peut sélectionner sur le site un mode de livraison prioritaire.

Il s’agit d’un service payant sous forme de forfait fixe par livraison permettant de traiter la commande en priorité.

Pour les commandes éligibles constituées de produits en stock, cette option garantit une expédition sous 48 heures.

Le délai d’acheminement du transporteur reste distinct du délai de préparation et d’expédition.


Les tables sont-elles livrées montées ?

Cela dépend du produit.

Pour les plateaux de table, Richard Diffusion propose par défaut la fourniture et la pose en atelier d’un kit inserts.

Notre atelier réalise le perçage du plateau et installe les inserts nécessaires avant l’expédition.

À réception, le client doit assembler le piètement et le plateau grâce au système de fixation prévu.

Cette préparation facilite le montage tout en permettant d’expédier le mobilier dans de bonnes conditions.

Pour certains autres produits, notamment certaines chaises ou banquettes, un montage peut être nécessaire.

Cette information est précisée dans les caractéristiques de la fiche produit, notamment par l’indication « montage facile » lorsque cela s’applique.


Garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication constatés pendant cette période.

L’usure normale liée à l’utilisation du mobilier n’entre pas dans le cadre de cette garantie.

Lorsqu’un client constate un problème susceptible de relever de la garantie, il doit contacter notre service après-vente en fournissant les informations nécessaires à l’identification du produit et du défaut.


Que faire si un produit est endommagé pendant le transport ?

Lors de la livraison, il est indispensable de contrôler la marchandise.

Si un produit est endommagé, le client doit impérativement le signaler de manière précise sur le bordereau de réception du transporteur.

Il doit notamment préciser :

  • le nombre de produits concernés ;
  • les références concernées ;
  • la nature précise des dommages constatés.

Le client doit ensuite contacter Richard Diffusion par e-mail et transmettre les éléments nécessaires au traitement du dossier :

  • coordonnées ;
  • référence client ou commande ;
  • références des produits ;
  • photographies des dommages ;
  • copie du bordereau de livraison ;
  • description précise du problème.

Ces éléments permettent à nos équipes d’ouvrir rapidement le dossier SAV et de mettre en œuvre la solution adaptée.


Une équipe dédiée au SAV et à la logistique

Richard Diffusion dispose d’équipes commerciales et logistiques chargées du suivi des commandes et des dossiers après-vente.

Elles peuvent intervenir sur les problématiques liées :

  • à la livraison ;
  • au transport ;
  • à la réception de la marchandise ;
  • aux défauts de fabrication ;
  • aux demandes de garantie ;
  • aux pièces détachées.

Notre objectif est de disposer des informations nécessaires pour traiter chaque dossier dans les meilleurs délais.


Pièces détachées et suivi du mobilier

Nous essayons, autant que possible, d’assurer le suivi des pièces détachées nécessaires à l’entretien et à la réparation du mobilier vendu.

Lorsqu’un client recherche une pièce plusieurs années après son achat, il doit nous transmettre le maximum d’informations :

  • référence du produit ;
  • référence de la commande si elle est disponible ;
  • photographies ;
  • description précise de la pièce recherchée.

Notre service après-vente et notre équipe commerciale pourront alors vérifier la disponibilité de la pièce dans notre stock ou la possibilité de la commander auprès du fabricant.


Pourquoi choisir Richard Diffusion ?

Choisir Richard Diffusion, c’est s’appuyer sur un spécialiste du mobilier destiné aux professionnels de la restauration, de l’hôtellerie et des collectivités.

Plus de 30 ans d’expérience

Notre connaissance approfondie du marché nous permet de comprendre les contraintes spécifiques du mobilier destiné au grand passage.

Un stock réellement disponible

Les quantités affichées sur notre site correspondent aux produits physiquement présents dans nos entrepôts et sont actualisées toutes les heures.

Une offre pensée pour les professionnels

Nos produits sont sélectionnés pour répondre aux exigences d’une utilisation professionnelle intensive tout en suivant les tendances actuelles de l’aménagement et de la décoration.

Une politique de prix claire

Notre puissance d’achat et nos capacités de négociation auprès de nos fabricants nous permettent de construire une offre compétitive avec une grille tarifaire unique directement accessible en ligne.

Un showroom pour voir et essayer

Nos clients peuvent venir découvrir et essayer les produits disponibles en stock dans notre showroom de Garons.

Une expertise du sur-mesure

Notre expérience nous permet d’accompagner des projets complexes, notamment pour la conception de banquettes professionnelles et d’aménagements spécifiques.

Un accompagnement humain

Nos équipes commerciales, chargés d’affaires, service logistique et service après-vente accompagnent les clients avant, pendant et après leur commande.

Une connaissance directe de nos fabricants

Nous sélectionnons nos partenaires, visitons les usines, vérifions les processus et entretenons des relations permettant d’assurer le suivi des produits, des garanties et, lorsque cela est possible, des pièces détachées.


Questions fréquentes sur Richard Diffusion

Richard Diffusion est-il fabricant ou grossiste ?

Richard Diffusion est un grossiste spécialisé dans le mobilier professionnel destiné principalement à la restauration, à l’hôtellerie et aux collectivités. Nous travaillons avec un réseau de fabricants sélectionnés en France, en Europe et à l’international et disposons également d’une forte expertise dans les projets sur mesure.

Les produits affichés sur le site sont-ils réellement en stock ?

Oui. Les produits indiqués en stock sur le site correspondent à un stock physique présent dans nos entrepôts de Garons. Les quantités affichées sont actualisées toutes les heures.

Peut-on commander directement en ligne ?

Oui. Le client peut sélectionner les produits, les ajouter au panier, choisir son mode de livraison et effectuer directement sa commande sur le site.

Puis-je créer moi-même un devis ?

Oui. Le panier peut être transformé en devis. Il est possible de créer et modifier plusieurs devis avant de prendre une décision.

Puis-je faire vérifier mon devis par Richard Diffusion ?

Oui. Nos équipes peuvent reprendre avec vous un devis créé sur le site afin de vérifier les produits, leur compatibilité et les différents éléments du projet.

Les prix sont-ils différents selon les clients ?

Richard Diffusion utilise une grille tarifaire unique. Les prix affichés sur le site constituent cette grille de prix.

Puis-je commander une seule chaise pour la tester ?

Oui, lorsque la référence est disponible à l’unité. Cela permet notamment de tester le produit dans son établissement avant une commande importante.

Puis-je voir les produits avant de commander ?

Oui. Les produits disponibles en stock sont présentés dans notre showroom de Garons et peuvent être vus et essayés.

Quels sont les horaires du showroom ?

Le showroom est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Puis-je obtenir davantage de photos d’un produit ?

Oui. Après avoir identifié les références qui vous intéressent, notre équipe commerciale peut notamment réaliser des photographies complémentaires des produits présents dans le showroom.

Richard Diffusion propose-t-il des banquettes sur mesure ?

Oui. Le sur-mesure et notamment la conception de banquettes professionnelles font partie de nos savoir-faire.

Quel est le délai pour une banquette sur mesure ?

Il faut généralement prévoir environ 5 à 8 semaines de conception et de fabrication jusqu’à la livraison, selon la complexité du projet.

Travaillez-vous avec les architectes et agenceurs ?

Oui. Nous pouvons travailler à partir de plans d’architectes, décorateurs ou agenceurs et participer à des projets d’aménagement complets.

Travaillez-vous avec les groupes hôteliers et chaînes de restaurants ?

Oui. Richard Diffusion accompagne également des groupes, chaînes, collectivités et grands comptes, y compris dans le cadre d’appels d’offres et de projets soumis à des dates d’ouverture précises.

Quel est le délai d’expédition pour un produit en stock ?

Pour une commande standard, il faut prévoir au maximum environ 10 à 15 jours d’expédition après validation et paiement de la commande, hors périodes particulières.

Puis-je choisir une date de livraison plus tardive ?

Oui. Le client peut demander une livraison ultérieure et indiquer la date souhaitée lors de sa commande ou en contactant nos équipes.

Existe-t-il une livraison prioritaire ?

Oui. Une option payante permet, pour les commandes éligibles de produits en stock, une expédition prioritaire sous 48 heures.

La livraison se fait-elle sur rendez-vous ?

Oui, par défaut nos expéditions sont organisées avec prise de rendez-vous et avec un camion équipé d’un hayon pour faciliter le déchargement.

Comment les produits sont-ils protégés ?

La marchandise est préparée sur palettes, protégée, filmée et sanglée avant son expédition.

Les tables arrivent-elles montées ?

Les plateaux peuvent être préparés dans notre atelier avec perçage et pose d’inserts. Le client réalise ensuite l’assemblage du plateau et du piètement grâce au système de fixation prévu.

Quelle est la durée de garantie ?

Tous nos produits sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication. L’usure normale n’est pas couverte par cette garantie.

Que dois-je faire si un produit arrive endommagé ?

Les dommages doivent impérativement être signalés précisément sur le bordereau du transporteur au moment de la réception. Le client doit ensuite contacter notre service après-vente avec les références de la commande, les références des produits, les photographies et le bordereau de livraison.

Peut-on commander des pièces détachées ?

Nous essayons autant que possible d’assurer le suivi des pièces détachées. Le client doit nous transmettre la référence du produit, des photographies et une description précise de la pièce recherchée afin que nous puissions vérifier sa disponibilité ou sa possibilité de commande.

Où sont fabriqués les produits Richard Diffusion ?

Richard Diffusion travaille avec des fabricants sélectionnés en France, en Europe et à l’international. L’origine des produits disponibles en stock est indiquée dans les caractéristiques de leur fiche produit.

Comment Richard Diffusion sélectionne-t-il ses fournisseurs ?

Nos partenaires sont sélectionnés grâce à plus de 30 ans d’expérience du mobilier professionnel. Nous visitons les usines, vérifions les processus, testons les produits et privilégions les références adaptées à une utilisation professionnelle intensive et au grand passage.

Comment contacter Richard Diffusion pour un projet ?

Le client peut commencer par créer son devis directement sur le site internet puis contacter notre équipe commerciale par téléphone ou par e-mail afin de reprendre et finaliser son projet.

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Richard Diffusion
Zone Mitra
1350 avenue de la Courbade
30128 Garons, France

+33. (0)4 66 23 86 91

www.richard-diffusion.fr

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