Une logistique optimisée chez Richard Diffusion
Dans notre entrepôt de Nîmes, nous veillons à maintenir une gestion optimale du processus de livraison afin de vous proposer des produits toujours en stocks. Nous suivons une logistique précise des expéditions afin de répondre efficacement aux attentes de rapidité de livraison, de protection de colis et de sécurité de réception.
La livraison en France et à l'international
De Nice à Perpignan jusqu’à Lyon, ce sont nos équipes qui, en majorité, assurent la livraison. En France entière, nous affrétons un transport professionnel de qualité, via Géodis, leader logistique français. En Europe et à l’international, nous gérons la logistique et le transport avec les solutions adaptées.
La protection des produits avant expéditions
Sécuriser votre commande est une étape très importante dans notre processus de livraison. Nous veillons à prévenir les risques liés au transport afin que vous bénéficiez d’une livraison conforme de vos colis. Nos produits sont palettisés, sanglés et filmés de la meilleure façon pour être bien protégés.
Les tarifs et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du département et du poids de la marchandise. Par défaut, nous demandons une prise de rendez-vous part le transporteur. Les délais de livraison sont de 15 jours, selon le stock des produits commandés. En cas de commande personnalisée ou sur-mesure, le délais de livraison peut varier en fonction du délai nécessaire de fabrication.
Les bonnes pratiques à la réception
- Vérifiez la nature, la quantité et l’état de votre commande. Contrôlez votre marchandise en présence du chauffeur dans les 20mn après réception.
- Reportez toutes vos constatations détaillées sur l’original du récépissé de livraison avec votre signature, la date, le tampon de la société et la cosignature du transporteur.
- Dans le cas où le chauffeur ne peux ou ne veux pas attendre les 20mn légales pour le contrôle de la commande, il est impératif de noter “contrôle impossible, le chauffeur ne peut pas attendre” sur le récépissé de livraison et confirmer ses réserves sous 3 jours par LRAR.
Pour information, la mention “sous réserve de déballage” n’a aucune valeur juridique.
En cas de problème après réception de votre colis, vous pouvez nous contacter avec la référence de votre commande afin d’engager une procédure. Notre équipe apporte rapidement des solutions techniques et commerciales en cas de problème.